廣州如江智能科技有限公司是一家以觸摸屏服務(wù)終端研發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)加工為主的科技型生產(chǎn)企業(yè)，年配套觸摸屏生產(chǎn)能力為2萬臺(tái)。公司下設(shè)組車間、鈑金加工車間、金屬表面處理車間三個(gè)事業(yè)部，生產(chǎn)基地位于廣州市番禺區(qū)石碁鎮(zhèn)，廠區(qū)總占地面積1000平米。為客戶提供以下服務(wù)：觸摸屏一體機(jī)設(shè)備的OEM、ODM組裝生產(chǎn)，觸摸屏及自助設(shè)備機(jī)箱機(jī)柜設(shè)計(jì)、加工。鈑金外殼加工生產(chǎn)，金屬表面烤漆、高溫噴涂處理。如江科技秉承“以人為本，創(chuàng)造精品”的理念，始終不渝的堅(jiān)持把技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)做勵(lì)業(yè)根本。為打造“祝欣”，不斷提高公司的管理能力和產(chǎn)品質(zhì)量水平。
排隊(duì)叫號(hào)器：
用于呼叫下一位顧客，一般放置在工作人員位置上，每辦理完一筆業(yè)務(wù)即可按“下一位”鍵，系統(tǒng)將自動(dòng)呼叫下一位顧客的號(hào)碼；
有物理叫號(hào)器和虛擬叫號(hào)器兩種。物理叫號(hào)器插電即可使用，操作簡單、方便；而虛擬叫號(hào)器為軟件叫號(hào)，需安裝在坐席電腦上，可拓展性更強(qiáng)大，兩者既可同時(shí)使用也可單選用。
物理叫號(hào)器：每個(gè)窗口（服務(wù)臺(tái)）一個(gè)，叫號(hào)器顯示屏采用帶背光液晶屏，可顯示4行每行8漢字，全中文漢字菜單，屏幕上可顯示本窗口號(hào)碼、日期、時(shí)間、正辦理顧客的號(hào)碼和為此顧客服務(wù)所用的時(shí)間，所有窗口可辦理業(yè)務(wù)的總的等待人數(shù)和本窗口可辦理的所有業(yè)務(wù)的等待人數(shù)。共16個(gè)按鍵，可輸入數(shù)字0-9和字母，具有順呼、逆呼、重呼、指呼、特呼、暫停、轉(zhuǎn)移、插前、延后、查詢、優(yōu)先、棄號(hào)、登錄、退出、參數(shù)設(shè)置等功能。可直接在叫號(hào)器上設(shè)置各種業(yè)務(wù)種類的優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先級(jí)別多達(dá)8級(jí)。業(yè)務(wù)種類設(shè)置多達(dá)32種。

排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)：排隊(duì)是所有行業(yè)中多不滿的，如銀行，，機(jī)場，商店和機(jī)構(gòu)等。如江的排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)將限度地減少排隊(duì)時(shí)間，以提率和客戶體驗(yàn)。
內(nèi)置Web服務(wù)器：如江簡單易用，可定制且穩(wěn)定可靠。通過內(nèi)置的Web應(yīng)用程序，我們可以輕松添加和管理用戶，添加和管理取號(hào)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、窗口屏、綜合屏和Snappy數(shù)字標(biāo)牌等設(shè)備。
用戶管理：在如江排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)中，您可以為每個(gè)用戶創(chuàng)建和管理登錄賬號(hào)?？梢赃x擇設(shè)置每個(gè)用戶的訪問權(quán)限，誰可以訪問QMS以及可以訪問哪些功能。
多語言支持：排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)支持多語言。取號(hào)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、顯示屏、綜合屏、數(shù)字標(biāo)牌都將根據(jù)配置的語言顯示字體。服務(wù)通知將根據(jù)配置的語言通知。
服務(wù)分類：QMSWeb應(yīng)用程序能夠添加n個(gè)用戶定義的服務(wù)。您可以對特定服務(wù)進(jìn)行分組，并在相應(yīng)的組下添加子服務(wù)。我們的系統(tǒng)允許客戶選擇單一服務(wù)或多種服務(wù)，或包含多種項(xiàng)目的單一服務(wù)。
管理：我們的應(yīng)用程序可以為每個(gè)服務(wù)或客戶類別定義編號(hào)前綴，編號(hào)系列。例如，對于“現(xiàn)金存款”服務(wù)，您已將CD設(shè)置為前綴，系列從100開始，將生成，如CD100，CD101等，我們的應(yīng)用程序可以隨時(shí)重置系列。
電子郵件通知：排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)可以配置發(fā)送電子郵件ID通知。根據(jù)配置，將發(fā)送通知，用于員工登錄和注銷活動(dòng)，員工服務(wù)狀態(tài)，客戶等待時(shí)間等。
短信集成(可選)：短信是一個(gè)可選功能。它能夠在客戶服務(wù)快到時(shí)自動(dòng)通知您的客戶。通過配置的時(shí)間,在手機(jī)上接收到短信通知時(shí)，客戶可以立即返回您的服務(wù)場所，等待被叫。
磁條卡讀卡器(版)：我們提供帶有磁卡讀卡器的取號(hào)機(jī)，可以優(yōu)先服務(wù)您的尊貴客戶，以便縮短他們排隊(duì)等待時(shí)間，而不會(huì)讓普通客戶感到沮喪。并允許提供優(yōu)先級(jí)。它提高了服務(wù)水平，可以針對特定客戶群和服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)，僅適用于版。
優(yōu)先客戶處理(版)：通過磁條卡讀卡器（Visa，Master，Amex等），您可以優(yōu)先服務(wù)客戶。根據(jù)您的優(yōu)先服務(wù)順序，您的尊貴客戶將得到更的服務(wù)。
備份與還原：根據(jù)用戶配置，可以即時(shí)備份排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。隨時(shí)可以還原系統(tǒng)數(shù)據(jù)。此外，我們的QMS系統(tǒng)還具有計(jì)劃備份數(shù)據(jù)。

1. 業(yè)務(wù)管理模塊是對業(yè)務(wù)類型及分組、窗口業(yè)務(wù)、票號(hào)信息、業(yè)務(wù)停用、票池情況、進(jìn)行設(shè)置及查詢；以下是各個(gè)細(xì)項(xiàng)模塊的詳細(xì)介紹說明。
2. 業(yè)務(wù)類型、可選擇一項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行、辦理時(shí)間、等待人數(shù)、新增、、
3. 各業(yè)務(wù)處理的時(shí)間設(shè)置，可設(shè)置不同業(yè)務(wù)時(shí)間、設(shè)置好保持即可。
4. 評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理、可選擇系統(tǒng)自動(dòng)生成4鍵評(píng)價(jià)器或者6鍵評(píng)價(jià)器、評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)分自定義設(shè)置。

信息發(fā)布系統(tǒng)：
1、 公告管理
2、多媒體管理、可選擇預(yù)覽、新增多媒體、新增文本、、標(biāo)題輸入相應(yīng)的名稱選擇視頻或者圖片、接收設(shè)備評(píng)價(jià)器、安卓版、窗口液晶顯示、從本地上傳視頻圖片、視頻文件支持WAV，MP4、AVI，圖片支持JPG,BMP、等常用格式、下方有上傳進(jìn)度提示，完成點(diǎn)擊關(guān)閉。
統(tǒng)計(jì)分析：
1. 數(shù)據(jù)分析，業(yè)務(wù)量分析、超時(shí)業(yè)務(wù)量分析、平均受理時(shí)間分析、平均等待時(shí)間分析滿意度分析、(網(wǎng)絡(luò)版選擇部門選擇要查詢的時(shí)間）可以切換為圖形展示方式、數(shù)據(jù)分析模塊是對窗口、業(yè)務(wù)與人員的辦理情況，滿意度，狀態(tài)等進(jìn)行的統(tǒng)籌分析、其中可以選擇窗口、員工、業(yè)務(wù)等維度進(jìn)行查詢。
2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、窗口業(yè)務(wù)量、等候時(shí)間、排隊(duì)數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、受理超時(shí)
3. 數(shù)據(jù)明細(xì)、評(píng)價(jià)明細(xì)
4. 數(shù)據(jù)、當(dāng)前窗口、當(dāng)前隊(duì)列
5. 設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)版可所以網(wǎng)點(diǎn)的打印機(jī)狀態(tài))
1、凡購買如江科技整套排隊(duì)叫號(hào)產(chǎn)品，均贈(zèng)送1000元的界面UI設(shè)計(jì)服務(wù)，產(chǎn)品出貨前由技術(shù)人員按客戶需求完成調(diào)試，客戶收到貨接通電源即可使用無需復(fù)雜地操作。針對全國部分地區(qū)的直接用戶，提供經(jīng)銷商服務(wù)安裝費(fèi)用合理適中，具體事宜請咨詢業(yè)務(wù)電話。
2、功能展示：針對電信類服務(wù)廳的實(shí)際需求，軟件系統(tǒng)支持不同業(yè)務(wù)個(gè)性按鈕圖案顯示，不規(guī)則圖案效果顯示，效果顯示。業(yè)務(wù)臨近下班時(shí)取號(hào)提示，非辦公時(shí)間阻止取號(hào)提示等提醒功能。部分場景，如江科技排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)支持大堂經(jīng)理手動(dòng)輸入密碼取出列隊(duì)號(hào)票，優(yōu)先服務(wù)。
如江科技擁有的銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)：樹立“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，著力提升彩聲核心競爭力，推動(dòng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展；進(jìn)一步強(qiáng)化客戶營銷管理，細(xì)分客戶群體，建立至上而下，縱橫交錯(cuò)，“人人都人才”的全面培訓(xùn)，打造從售前到的一條龍服務(wù)，滿足廣大客戶需求，提供相應(yīng)的營銷服務(wù)。
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