廣州如江智能機有限公司作為高科技企業(yè)，產品作業(yè)的標準，對各作業(yè)環(huán)節(jié)、關鍵點的把控、例外事項處理做出了規(guī)范和要求，公司建立規(guī)范、的服務體系。更加周到的為客戶解決問題，滿足不同客戶需求，特別是方便了小散客戶的需求，提升了我公司服務形象。
接種排隊叫號系統(tǒng)介紹：
智能取號：1、家長進門取號，等待登記臺叫號，依次預檢登記，解決排隊擁擠現(xiàn)象。2、來接種前，家長可通過網(wǎng)絡（手機或者電腦）先接種點有無你要接種的疫苗。
預檢候診區(qū)：家長根據(jù)語音提示和大屏提示信息，有序等候預檢、接種登記。
預檢登記：1、預檢登記一對一服務，有效預檢，充分告知。2、"排隊告知單"，告知家長當天所接種疫苗、疫苗價格、接種臺號、接種后注意事項以及下次疫苗接種時間。3、系統(tǒng)自動進行優(yōu)排隊方案選擇，節(jié)約家長候診時間。
接種侯診區(qū)：1、家長根據(jù)語音呼叫和大屏提示信息，有序等候接種。2、家長也可以用手機進行，實時清楚知道前面還有多少人，合理安排時間（ 如等候接種的人較多時，你可以先帶小做兒保、或者辦你的其它事等等）。

預檢、登記：家長進門取號，坐著等候叫號，登記臺叫號，家長進行登記。
候診：登記完成后家長在候診區(qū)等候接種，根據(jù)語音和屏幕提示到接種臺依次接種。
接種：接種室呼叫人員過來接種。
留觀：接種完成后提醒家長進行留觀。

1、分診排隊叫號系統(tǒng)組成：分診排隊叫號系統(tǒng)組成部件設備、導診臺管理軟件、號票打印機、軟件叫號器、語音控制盒、喇叭、音箱、多媒體控制盒、液晶排隊信息顯示屏、診室門口顯示屏。
2、分診排隊叫號系統(tǒng)基于C/S構架，采用SQL SERVER 數(shù)據(jù)庫(適用于sql server2000，sql server 2005版本)。
3、系統(tǒng)排隊流程：
(1) 病人到處(HIS)，取得號票(號碼)，病人也可直接到護士站手動取號（普通號，預約號、急診優(yōu)先號），支持預約。
(2) 病人到護士站簽到，持卡病人可直接簽到。如果HIS沒有給病人分配號碼，此時可以由分診排隊系統(tǒng)生成號票并打印。簽到操作可由選擇，也可省略此操作，病人之后可直接到候診大廳等候呼叫。簽到操作可有效減少過號情況的發(fā)生。
(3) 病人到候診大廳休息，等待呼叫。
(4) 通過叫號器進行呼叫病員。
(5) 病人聽到語音播報信息或看到液晶屏提示信息后，前往相應的診室。
(6) 進行診斷，診斷完畢后，如需要檢、化驗等，病人前往醫(yī)技科室簽到排隊，等候呼叫。檢完后可憑檢報告或化驗單再次前往護士站簽到，進行復診，復診病人可獲得優(yōu)先呼叫。如不需檢化驗病人，則結束。

取號：進入接種—取號或無磁卡直接取號；
登記、預檢：按取號順序依次顯示登記、預檢信息，小屏幕顯示登記、預檢個案信息，語音同步呼叫號票信息；
等候接種：家長在等候區(qū)域等候接種，按照屏幕信息和語音呼叫信息到接種室（臺）接種；
疫苗接種：一對一服務，核實信息，接種疫苗，客戶端系統(tǒng)自動錄入接種信息，系統(tǒng)自動打印接種證；
留觀等待：大屏幕顯示留觀時間信息，大屏幕播放宣傳科普片、動畫片，留觀區(qū)提供游戲玩具區(qū)；
離開：離開接種，大屏幕和語音提示，留觀時間到在留觀機上（條碼），系統(tǒng)自動打印預約接種單后離開。
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