廣州如江智能科技有限公司是一家從事電教設(shè)備，商用液晶顯示設(shè)備的設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售一體化的生產(chǎn)制造企業(yè)，坐落于廣州市番禺區(qū)。公司在職人員100多名，其中研發(fā)人員10名，管理人員10名，市場銷售類人員30多名，生產(chǎn)人員50多名，如江智能科技成立以來，公司專注于教育信息化產(chǎn)品的推廣普及、系統(tǒng)集成與技術(shù)研發(fā)，如江始終堅持以“精良的品質(zhì)，的服務(wù)，不斷提高客戶滿意度“為企業(yè)發(fā)展宗旨，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，使企業(yè)做大、做強(qiáng)、走遠(yuǎn)。
排隊系統(tǒng)與觸摸液晶評價器對接調(diào)試使用說明
硬件呼叫器與液晶評價器對接調(diào)試
當(dāng)評價器工作在USB時，評價器連接在工作人員電腦，那么工作人員電腦需與安裝排隊服務(wù)端軟件的主機(jī)（一般為取號機(jī)）需要聯(lián)網(wǎng)并能互相訪問。
當(dāng)評價器工作在網(wǎng)絡(luò)模式時，需要配置評價器固定IP，且評價器的網(wǎng)絡(luò)需與安裝排隊服務(wù)端軟件的主機(jī)（一般為取號機(jī)）需要聯(lián)網(wǎng)并能互相訪問。
步：安裝液晶評價器管理系統(tǒng)
根據(jù)《液晶評價系統(tǒng)使用與安裝說明書》完整安裝評價系統(tǒng)，確保評價系統(tǒng)能單工作。
第二步：設(shè)置液晶評價器通訊
打開排隊服務(wù)端配置文件，在配置文件中找到以下參數(shù)并設(shè)置。首先找到評價器通訊參數(shù)大項[CounterAppriseClient]，然后在這個下面設(shè)置每個窗口評價器的IP。
1號窗口評價器IP設(shè)置舉例：
CounterApprise_1=192.168.1.122
CounterApprise_ 中的代表窗口號，等于后邊的內(nèi)容為評價器的IP（或者連接評價器的工作電腦的IP，當(dāng)評價器工作于USB工作模式時）。
參考1號窗口評價器IP舉例，我們可以分別為該排隊服務(wù)端控制的所有窗口設(shè)置評價器的IP。假如系統(tǒng)中有8個窗口，設(shè)置舉例如下：
CounterApprise_1=192.168.1.121
CounterApprise_2=192.168.1.122
CounterApprise_3=192.168.1.123
CounterApprise_4=192.168.1.124
CounterApprise_5=192.168.1.125
CounterApprise_6=192.168.1.126
CounterApprise_7=192.168.1.127
CounterApprise_8=192.168.1.128

虛擬呼叫使用說明書
8. 開始辦理：當(dāng)排隊者到達(dá)窗口時，按該鍵確認(rèn)呼叫號碼的顧客已經(jīng)開始辦理業(yè)務(wù)，并記錄開始辦理時間。如果系統(tǒng)存在USB評價器時，還將控制評價器發(fā)出“歡迎光臨”語音；
9. 棄號：丟棄當(dāng)前的辦理號碼，并記錄于系統(tǒng)中；
10. 結(jié)束辦理：結(jié)束當(dāng)前辦理的業(yè)務(wù)，并記錄結(jié)束辦理時間；同時控制窗口LED顯示服務(wù)狀態(tài)信息；
11. 回呼：打開回呼界面，選擇以前呼叫的號碼，將回呼該號碼；同時控制窗口LED顯示呼叫號碼信息；該功能需要一定的權(quán)限才能使用；
12. 特呼：打開特呼界面，輸入的排隊號碼，將呼叫該號碼；同時控制窗口LED顯示呼叫號碼信息；該功能需要一定的權(quán)限才能使用；
13. 轉(zhuǎn)移：如果當(dāng)前呼叫到了一個排隊號碼，則按轉(zhuǎn)移可以進(jìn)入轉(zhuǎn)移界面，從該界面中可以把當(dāng)前號碼轉(zhuǎn)移到窗口或者隊列中；
14. 暫停/復(fù)位：按暫停（在按暫停按鈕之前，確保當(dāng)前業(yè)務(wù)已經(jīng)完成），主界面功能按鈕全部為屏蔽狀態(tài)，按復(fù)位恢復(fù)功能按鈕功能。

第三步：設(shè)置語音只能播放終端通訊參數(shù)
在排隊服務(wù)端配置文件中設(shè)置智能播放盒作為語音輸出的相關(guān)參數(shù)項，說明如下。
打開排隊服務(wù)端的配置文件并找到以下參數(shù)位置。
[VoiceTerminal]
TerminalNUM=1
Terminal1=255.255.255.255：9002
Terminal1playCounter=1，2，3，4，5，6，7，8
Terminal2=
Terminal2playCounter=
Terminal3=
Terminal3playCounter=
Terminal4=
TerminallayCounter=
參數(shù)說明：
1. TerminalNUM。即系統(tǒng)中智能語音播放終端數(shù)量，當(dāng)終端數(shù)量為0時則排隊服務(wù)端不發(fā)送語音數(shù)據(jù)
2. TerminalXX。其中代表智能播放終端的需要，比如Terminal1 為第1個播放盒的IP和通訊端口設(shè)置項；Terminal2 為第2個播放盒的IP和通訊端口設(shè)置項；依此類推。當(dāng)配置文件中不存在這個參數(shù)時，可以在后邊自行添加。設(shè)置舉例：Terminal1=192.168.1.101：9002。即第1個播放終端的IP和端口號，IP和端口號之間用分號分隔
3. TerminalXXplayCounter。中間的為終端的序號，比如Terminal1playCounter 為第1個播放終端可以播放哪些窗口的叫號信息。當(dāng)配置文件中不存在這個參數(shù)時，可以在后邊自行添加。設(shè)置舉例：Terminal1playCounter=1，2，3，4，5，6，7，8。即第1個播放終端可以播放1，2，3，4，5，6，7，8窗口的叫號聲音數(shù)據(jù)，每個窗口號之間用逗號分隔。

大廳排隊系統(tǒng)的排隊業(yè)務(wù)隊列設(shè)置數(shù)據(jù)項內(nèi)容說明：
窗口號。排隊叫號窗口的編號，一般從1號開始編碼。窗口號必須，在排隊系統(tǒng)中語音呼叫的窗口號即為該窗口，當(dāng)語音文件夾中無CounterXX.wav 文件時。虛擬呼叫器中的窗口號也將是配置該窗口號，窗口號是貫穿整個排隊系統(tǒng)中一個很關(guān)鍵的ID，通過此ID可以檢索到該窗口其他相關(guān)設(shè)備等信息
呼叫鍵盤。該窗口硬件呼叫器的物理，根據(jù)安裝在該窗口的呼叫器設(shè)置。每個分組上的呼叫器不能重復(fù)設(shè)置，設(shè)置值范圍為1~254
LED。該窗口安裝的窗口LED屏物理，根據(jù)安裝在該窗口上方的LED屏設(shè)置。設(shè)置值范圍為1~254
集中LED。該窗口叫號信息需要在集中LED屏上的物理。設(shè)置值范圍為1~254
窗口別名。窗口名稱。顯示屏或者號票打印上要使用該窗口名稱功能時使用，比如當(dāng)顯示屏顯示模式中設(shè)置了CNAME變量時，CNAME 會被次數(shù)設(shè)置的內(nèi)容取代
默認(rèn)值班員工。從員工列表中選擇一個默認(rèn)的員工即可。當(dāng)窗口呼叫器不使用登錄功能時，默認(rèn)的員工信息進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，便于業(yè)務(wù)量統(tǒng)計、窗口評價器上的登錄員工信息顯示
分組編號。為窗口一個分組編號，默認(rèn)為1。當(dāng)系統(tǒng)中硬件呼叫器比較多且需要分區(qū)控制時，該分組號起到至關(guān)重要的作用，用于通訊控制系統(tǒng)區(qū)分控制區(qū)域的呼叫器。在排隊服務(wù)端軟件中需要設(shè)置該分組編號，告知服務(wù)端軟件控制的是哪個分組的窗口呼叫器
語音盒播放內(nèi)容。該窗口播放語音內(nèi)容模式，其中NNNN代表排隊號，KHNAME 代表客戶姓名，代表窗口號。該功能需要安裝語音庫并廠家授權(quán)后才能使用，一般情況下無需設(shè)置該參數(shù)
LED雙行控制卡
功能參數(shù)：內(nèi)置16、24、32點陣二級常用字庫；通信同時支持ISM433M無線通訊，發(fā)送功率10dBm;或者485信號總線通訊，無線通訊空曠距圖150m。支持色顯示32點高、256點長屏體顯示，支持2個分區(qū)立顯示，可以保存2個立分區(qū)顯示數(shù)據(jù)；顯示板接口規(guī)范08接口，支持單色、雙色顯示，通過控制字符可以控制到每個字的顯示顏色；支持立即、閃爍、滾動等顯示方式。支持?jǐn)?shù)據(jù)極性反向調(diào)節(jié)、無線頻段調(diào)節(jié)、通訊調(diào)節(jié)；支持在顯示內(nèi)容中插入控制命令，控制顯示模式。電氣特性：工作電壓5V.電流200mA；取電接口：IN接線座。
支持色08接口LED顯示板，支持256*32像素點。單行控制卡（1行12字）、雙行控制卡（2行16字）、綜合集中屏（16行20字單色/8行20字雙色）4X8，6X8。加高集中屏（8行80字單色/4行80字雙色）加強(qiáng)型集中屏控制卡：支持單色長320*高384點，雙色320*192點，24行20字單色，12行20字雙色，通條屏控制卡（8行80字單色，4行80字雙色）。
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