廣州如江智能科技有限公司是一家實力雄厚，集科研開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)與一體的高新技術(shù)科技企業(yè)。公司是國內(nèi)多個行業(yè)企業(yè)骨干人員組建，于2015年10月在廣州番禺亞運(yùn)城更新注冊。經(jīng)過這些年的發(fā)展壯大，終在中國IT弱電市場獲得一定名號，公司主要從事CEV窗口評價、好差評評價器、MMI交互評價器等大廳服務(wù)周邊產(chǎn)品的經(jīng)營服務(wù)。
“您的**”是我們大大的動力，為準(zhǔn)確了解群眾對政務(wù)服務(wù)的感受和訴求，在不少縣政務(wù)服務(wù)中心都已經(jīng)上線了“好差評”評價器，“好差評”制度看似是“一鍵點擊”的小事，但制度背后蘊(yùn)藏的是轉(zhuǎn)變政務(wù)職能和建設(shè)服務(wù)型政務(wù)的重要改革舉措，從而直接接受社會監(jiān)督，有針對性地改進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平，提升政務(wù)工作效能，建設(shè)群眾心中滿意的服務(wù)形象。

廣州如江智能科技有限公司滿意度評價系統(tǒng)的相關(guān)評價信息會及時存入后臺系統(tǒng)，每周由專人對評價結(jié)果進(jìn)行匯總。管理員可以通過滿意度評價器，查詢辦事群眾對窗口工作人員的滿意度評價結(jié)果。收到市民群眾的“不滿意”后，責(zé)任部門會時間跟進(jìn)核實，及時對工作人員服務(wù)進(jìn)行整改，其評價結(jié)果將會作為工作人員年終目標(biāo)考核的評價因素之一，以促進(jìn)窗口服務(wù)水平，推動工作效率。

滿意度評價系統(tǒng)的投放，避免了人為因素的干擾，使“被動服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”，更好地樹立形象，也是提升工作人員服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度所采取的一個有力舉措，真正做到讓群眾評價，讓成效說話。目前，全國大大小小的、、銀行等逐步執(zhí)行推廣中，進(jìn)一步給評價器市場帶了新生機(jī)。

通過廣州如江智能科技有限公司的服務(wù)評價系統(tǒng)收集到的信息完全是由顧客自主對工作人員服務(wù)，服務(wù)效率等多方面進(jìn)行的評價和投訴，管理人員可通過系統(tǒng)隨時了解顧客對工作人員服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。啟用該款評價器后，先是以禮貌語問候，待顧客辦理業(yè)務(wù)完畢后，在窗口服務(wù)人員邀請下對其服務(wù)進(jìn)行評價，評價器的滿意程度分為“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四個等級，操作十分便捷，只要在屏幕上輕輕點擊一下即可。

好差評評價器在線政務(wù)服務(wù)平臺液晶評價器,包括各種液晶評價器,好差評評價器在線政務(wù)平臺評價器。其服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)由顧客評價器、系統(tǒng)軟件（員工客戶端或評價控制器和后臺管理端）兩部分組成，配合一臺中心服務(wù)器，形成一個可以實現(xiàn)窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)采集、服務(wù)數(shù)據(jù)匯總及分析，并且能夠提供決策、服務(wù)質(zhì)量查詢與監(jiān)督和各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表的管理信息平臺。

“以后工作要更加耐心細(xì)致，因為客戶的評價直接關(guān)系到我的工資?！蹦炒笮推髽I(yè)員工說道。可見如江科技滿意度評價器的投用，不僅是人員管理的一種進(jìn)步，更是對客戶的端重視。不少公司表示未來將持續(xù)以信息技術(shù)為支持，分析客戶需求，力求以更好的服務(wù)對待客戶，贏得客戶滿意，推動企業(yè)又好又快發(fā)展。

“以人為本，以客為尊，科技為導(dǎo)，誠信為基”是廣州如江智能科技有限公司的一貫理念。公司任人唯才，愛才惜才，充分調(diào)動一切人力資源，發(fā)揮人的主觀能動性，強(qiáng)化合作、尊重知識、尊重勞動、尊重創(chuàng)新，為員工創(chuàng)造的空間。
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