廣州如江智能科技有限公司適合業(yè)界熟知的智能排隊叫號及滿意度評價系統(tǒng)產(chǎn)及生產(chǎn)廠家秉承“科技改變生活”的生活理念，努力為中國行政部門及企事業(yè)單位提供優(yōu)異的技術(shù)，曾為多家行政部門、銀行、、電信等企事業(yè)單位提供解決方案。如江的“如江智能排隊叫號系統(tǒng)”、“如江客戶評價系統(tǒng)”、“l(fā)ed顯示屏播放控制系統(tǒng)”“如江多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)”等多套完善使用的計算機信息管理系統(tǒng)，目前已經(jīng)成功的應(yīng)用于全國范圍的多個行業(yè)之中。
如顧客的意見是改善的急轉(zhuǎn)，準中農(nóng)顧客意見是贏得信任的重要途徑，隨著“以人為本，為民”等理念的逐步深入和顧客對質(zhì)量及效率的要求越來越高，也是窗口行業(yè)不斷改善自己的 ，如江根據(jù)市場的需求，率先立開發(fā)出了質(zhì)量評價系統(tǒng)，該系統(tǒng)可由顧客自主對工作人員的進行評價和投訴，從而有效的替身工作人員的質(zhì)量。
患者滿意度自助評價系統(tǒng)用于患者對各個環(huán)節(jié)的進行評價，可根據(jù)的實際情況制定對應(yīng)的問卷，的了解患者的每個環(huán)節(jié)的滿意度情況，患者可通過大廳的自助對每個環(huán)節(jié)進行評價，自助通過提供各種便民如詢費用清單、詢物價信息、介紹等提高自助的使用率，從而提高其評價率。除此之氣，患者可通過輸入號、、刷二、掃描條碼卡，對的各個環(huán)節(jié)的進行評價。
    患者滿意度評價系統(tǒng)主要功能
(1) 患者可以在自助評價終端進行表揚、批評和建議操作。
(2) 患者能夠輸入碼或聯(lián)系電話，以便相關(guān)人員進行電話。
(3) 滿意度評價題目能夠有管理人員進行定制、和調(diào)整
(4) 支持患者的呼入號、、刷二身份掃描條碼卡操作。
(5) 一個患者只能進行一次評價操作，系統(tǒng)通過多種手段防止惡意評價。
(6) 患者能夠在觸摸屏上手寫輸入意見和建議。
(7) 能夠在自助評價終端上詢患者費用明細清單。
(8) 系統(tǒng)提供宣傳頁面
(9) 系統(tǒng)提供各種便民如詢費用清單、詢物價信息、介紹等提高自助的使用率。

如江科技評價器廠家研發(fā)的評價器特點
1. 實時管理，可設(shè)置員工評星分值，自動給員工評星級。
2. 員工采用ID（員工編碼）管理，每個營業(yè)網(wǎng)點可立為員工輸入和公告信息，不受數(shù)量限制。
3. 不滿意管理：如有客戶評不滿意時，營業(yè)網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)電腦強行報告提示，對于每次報警提示當班管理人員有權(quán)對評價情況附說明。
4. 統(tǒng)計和排序：根據(jù)客戶評價資料可以統(tǒng)計出各種評比結(jié)果，如：員工星級排序，以營業(yè)部、支行為單位進行不同的排序，也能以不同窗口，如對公業(yè)務(wù)、儲蓄、咨詢等分細項進行員工、營業(yè)部、支行的評比。
5. 各種統(tǒng)計資料可自由導(dǎo)出為電子表格形式，便于信息處理
6. 軟件升級：軟件能升級，更能按照用戶要求進行功能添加改進。
7. 高價比國峰評價器：軟件分為評價管理系統(tǒng)軟件和軟件客戶端二部份組成。

質(zhì)量是衡量能力水平的重要標志，是生存機發(fā)展的重要基礎(chǔ)。為了全面提升的質(zhì)量，真實客觀地收集病患對醫(yī)護人員的評價，如江科技在“客戶滿意度評價系統(tǒng)”上進行改良，推出一款“滿意度評價系統(tǒng)”，對結(jié)束的患者進行主動評價，按科室類別對、護士的評價意見進行歸納統(tǒng)計。評價系統(tǒng)對采集的數(shù)據(jù)進行自動統(tǒng)計，定期匯總醫(yī)、護評價意見，并反饋回對應(yīng)的科室和部門，和科室可以根據(jù)系統(tǒng)回饋意見，深入分析、了解患者需求，客觀評價接診人員的情況，有針對對提出整改措施，不斷提升水平。
    滿意度評價系統(tǒng)，滿意度評價，問題反饋等數(shù)據(jù)，結(jié)合醫(yī)護工作聘書生成醫(yī)務(wù)人員評價分數(shù)，計入醫(yī)務(wù)人員量化考評。系統(tǒng)生成的醫(yī)護評價分數(shù)有部每月進行統(tǒng)計，統(tǒng)計結(jié)果反饋回相應(yīng)科室，知道科室對科室參與的人員進行評價和管理，月數(shù)據(jù)同時會自動上報到質(zhì)量管理科匯總。
    鑒于患者流動強、量大的特點，評價系統(tǒng)已自助的方式為主，患者銅鼓觸摸屏點擊的方式輕松輸入，其評價結(jié)果與患者此次經(jīng)歷的醫(yī)技、護業(yè)務(wù)、其他人員一一對應(yīng)，真正做到“一事一評”。當滿意度為不滿意選項是，系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)到意見自選菜單，由患者勾選意見選項，手機歸類問題，并提供電話。內(nèi)容為醫(yī)護評價及意見、頭數(shù)意見回饋等內(nèi)容，方式有電話、短信等方式。

客戶評價系統(tǒng)的主要功能特點如下：
1. 液晶顯示界面，為電腦主控，操作簡便，完全免維護。
2. 評價系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，機系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)可安裝在總行機房器上，而所有終端的數(shù)據(jù)可集中在總行機房，如：評價信息實時在線統(tǒng)計并自動生成報表（按時間、數(shù)據(jù)及人員等）發(fā)送到總行機房。
3. 軟件使用B/S結(jié)構(gòu)，所有評價統(tǒng)計信息均可遠程聯(lián)網(wǎng)詢，并設(shè)有多級詢權(quán)限。
4. 按“評價”鍵系統(tǒng)自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價”“謝謝”
5. 按“一米線”鍵系統(tǒng)自動語音提示“對不起，請下一位顧客在一米線外等候”
6. 窗口工作人員可登錄身份進行識別，是評價具體到人，并能通過局域網(wǎng)絡(luò)是登錄信息（工作信息）傳到總行管理人員
7. 設(shè)置“限依稀按鍵有效”，避免客戶評價信息重復(fù)統(tǒng)計
8. 評價系統(tǒng)具有很強的擴展，如：可與排隊管理系統(tǒng)無縫連接共用操作器
9. 如評價系統(tǒng)與短信模塊連接一旦顧客評價“不滿意”是，評價系統(tǒng)即自動向值班經(jīng)理發(fā)送報警短信；同時值班經(jīng)理可詢不滿意的次數(shù)、比例及時間，而其他未經(jīng)授權(quán)的人員則不能詢不滿意發(fā)出的時間等信息
10. 評價器操作采用流線型外觀設(shè)計符合人體工學
11. 插入式柜員卡可現(xiàn)實工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等
12. 顧客只需一鍵點評窗口質(zhì)量，一鍵屏上會即時顯示點評結(jié)果
13. 評價系統(tǒng)可自定義編輯，可滿足每個網(wǎng)點的個化要求
14. 星級評比公示可通過軟件設(shè)置對外顯示該窗口星級
多媒體評價交互終端作為新型的窗口服務(wù)評價類設(shè)備，是集滿意度調(diào)查、多媒體節(jié)目制作和發(fā)布、自助服務(wù)制作和發(fā)布、問卷調(diào)查、排隊叫號為一體的綜合性解決方案。即將電子工號牌、評價、信息交互、廣告（圖片或視頻）等功能集于一體，優(yōu)化柜面，整潔有序。
多媒體評價器系統(tǒng)采用C\S架構(gòu)，包含服務(wù)端、客戶端兩部分。服務(wù)端主要用于收集和分析數(shù)據(jù)，一個內(nèi)網(wǎng)或局域網(wǎng)中只要安裝一個服務(wù)端即可?？蛻舳酥饕糜趩T工登錄使用評價、拍照、錄像、屏幕同步等功能或管理員登錄管理基礎(chǔ)信息、查看相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計或遠程控制多媒體終端，內(nèi)網(wǎng)中或局域網(wǎng)中根據(jù)實際情況可安裝多個客戶端軟件。
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