廣州如江智能科技有限公司是一家致力于液晶拼接墻、液晶廣告機、教學、會議一體機、全彩LED屏、等產品研發(fā)、銷售、安裝與服務為一體的高新技術型企業(yè)， 如江科技始終堅持以研發(fā)創(chuàng)新打造核心競爭力，一直持續(xù)加大研發(fā)投入并不斷致力于技術創(chuàng)新。每年將營業(yè)額的20%投入到研發(fā)中，公司的技術人員占員工總數(shù)的35%以上，從根本上保證了技術的國內水平及持續(xù)創(chuàng)新的能力。
窗口客戶服務滿意度評價系統(tǒng)集客戶評價信息采集、窗口對講錄音（可選）、窗口對講、業(yè)務信息顯示、語音提示、電子崗牌、業(yè)務宣傳信息展示等功能于一體。服務滿意度評價器既能取代傳統(tǒng)的營業(yè)員崗牌和窗口對講設備，使營業(yè)窗口擺設加簡潔、整齊，又能實時、動態(tài)向客戶展示業(yè)務信息，使客戶對業(yè)務信息一目了然，營業(yè)員與客戶的信息交流加透明、簡便，工作效率高。同時，客戶服務滿意度評價器還可以采集客戶對營業(yè)員服務質量的評價信息，記錄營業(yè)員與客戶對話錄音，并按營業(yè)員、營業(yè)廳和業(yè)務類別分別進行查詢統(tǒng)計，為企業(yè)提供科學、公正的考核依據(jù)。
窗口客戶服務滿意度評價系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理服務器：
存儲（ORACLE數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)）系統(tǒng)數(shù)據(jù)，包括營業(yè)廳資料、營業(yè)員資料、業(yè)務宣傳資料、營業(yè)員辦理業(yè)務數(shù)據(jù)、客戶評價數(shù)據(jù)、窗口錄音資料等；窗口客戶服務滿意度評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲和檢索服務軟件。

13.3寸液晶評價器使用Android6.0操作系統(tǒng)，四核處理器、擁有無限WiFi、藍牙、RJ45接口，10點電容觸摸、隱藏虛擬按鈕、安置開關機、支持安卓海量應用下載。

如江科技窗口服務評價系統(tǒng)功能：
1. 窗口服務評價器的語音報價器功能
窗口服務評價器在收費窗口可以充當報價器，可顯示員工照片、工號、姓名、職務信息，還可顯示所購產品信息、應付款金額、收款金額、找零金額等，顯示畫面大而且清晰。
2. 窗口服務評價器的與調查問卷功能
多媒體客戶評價交互系統(tǒng)支持調查問卷功能，管理人員通過系統(tǒng)后臺添加修改調查問卷內容并能查詢各調查內容滿意度情況；辦事人員空閑時，工作人員。
可以推送調查問卷到評價交互終端；調查問卷填寫人員質量高，數(shù)據(jù)真實，對決策分析提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。
3. 窗口服務評價器的屏幕同步顯示（工作人員電腦屏幕投射）功能
可以將工作人員電腦的屏幕界面投射到窗口服務評價器上；實現(xiàn)辦事過程界面展示等功能。該功能要求網(wǎng)點窗口配備電腦，電腦能安裝交互評價系統(tǒng)客戶端軟件。
4. 窗口服務評價器提供完整接口程序（dll、ocx等）
評價交互系統(tǒng)提供完整SDK開發(fā)工具包，用戶可使用該SDK開發(fā)軟件接口與第三方軟件系統(tǒng)對接，直接控制多媒體評價交互終端并從該終端獲取數(shù)據(jù)。
5. 其他定制開發(fā)
多媒體評價交互系統(tǒng)為本公司立開發(fā)，擁有自主知識產權，有能力根據(jù)客戶的需求進行開發(fā)定制，以便為客戶提供的解決方案。

顧客滿意度評價器對窗口服務的重要意義
   從微觀上講，不業(yè)對于顧客滿意度評價器的依賴程度是有所區(qū)別的，窗口服務行業(yè)是一個對顧客滿意度評價器依賴程度很高的行業(yè)，窗口服務行業(yè)在服務的軟硬件上痛下工夫，培養(yǎng)忠誠客戶，才能獲取大的市場份額，所以，窗口服務對于顧客滿意度評價器依賴程度很高，顧客滿意度的測定也就具有了為重要的意義：
1、企業(yè)可以通過?顧客滿意度評價器準確了解顧客對自己提供的企業(yè)服務的評價，從而根據(jù)相關指標調整經(jīng)營策略和工作方法，避免工作的盲目性。
   例如，“顧客滿意度”指標不斷上升的情況，就表示企業(yè)現(xiàn)行的措施得力，距離顧客滿意的目標越來越近，也意味著距離大的市場份額越來越近，如“顧客滿意度”指標在下降，則說明工作策略適得其反，業(yè)績下降，需要重新考察和調整。因此，從某種意義上來說，“顧客滿意度”指標可以看作企業(yè)不斷調整的發(fā)展戰(zhàn)略和服務理念是否符合市場經(jīng)濟規(guī)律的“晴雨表”。
2、通過顧客滿意度器，可以幫助企業(yè)提高客戶忠誠度。從而降低成本，提高收益率。
3、測定顧客滿意度，可以考察本單位在行業(yè)中的地位和未來的發(fā)展趨勢。
4、測定顧客滿意度，可將相關指標用于員工和機構的績效考核，增加客觀性。
   在以“顧客滿意”為經(jīng)營核心的現(xiàn)代企業(yè)，當然要將顧客對企業(yè)員工和機構所提供服務的滿意度作為對員工進行績效考核的重要指標。這種由內部評價向外部評價的轉變是現(xiàn)代經(jīng)營管理的需要，不但體現(xiàn)了客觀公正的原則，還能引導員工形成以“顧客滿意”為中心的工作理念。
如江主營的：排隊叫號管理系統(tǒng)、智能自助填單系統(tǒng)、多媒體查詢及信息發(fā)布系統(tǒng)、多媒體評價管理系統(tǒng)等產品已廣泛應用于金融、、通訊、、機關單位等服務窗口行業(yè)；全國市場的全面覆蓋及快速響應，為用戶提供全面、的整體解決方案奠定了堅實的保障，建立了在行業(yè)及用戶的良好的信譽與度。
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