廣州如江智能科技有限公司是一家集觸摸查詢一體機(jī)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、銀行叫號(hào)系統(tǒng)、排隊(duì)分診叫號(hào)系統(tǒng)、微信排隊(duì)預(yù)約叫號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施及相關(guān)軟件開發(fā)、組裝、銷售、工程服務(wù)于一體的性公司，公司現(xiàn)有39人，97%都是大專以上。公司擁有多媒體軟件開發(fā)部、硬件研發(fā)部、組裝加工部、工程部、質(zhì)檢部、服務(wù)部、管理部、大客戶部、市場營銷部、技術(shù)支持等部門。擁有一支實(shí)門雄厚的科研開妄隊(duì)伍。通暢的進(jìn)貨渠道、廠家的大門支持和覆蓋全國各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，使廣州如江智能科技有限公司大幅降低了產(chǎn)品成本，同時(shí)提高了公司的市場競爭門，擴(kuò)大了產(chǎn)品的市場占有率。在此基礎(chǔ)上公司本著以"質(zhì)量為根，服務(wù)為本，客戶至上的經(jīng)營原則，來回報(bào)支持廣州如江智能科技公司的廣大客戶，終達(dá)到客戶，商家，廠家三贏的良好循環(huán)。
排隊(duì)叫號(hào)器：
用于呼叫下一位顧客，一般放置在工作人員位置上，每辦理完一筆業(yè)務(wù)即可按“下一位”鍵，系統(tǒng)將自動(dòng)呼叫下一位顧客的號(hào)碼；
有物理叫號(hào)器和虛擬叫號(hào)器兩種。物理叫號(hào)器插電即可使用，操作簡單、方便；而虛擬叫號(hào)器為軟件叫號(hào)，需安裝在坐席電腦上，可拓展性強(qiáng)大，兩者既可同時(shí)使用也可單選用。
物理叫號(hào)器：每個(gè)窗口（服務(wù)臺(tái)）一個(gè)，叫號(hào)器顯示屏采用帶背光液晶屏，可顯示4行每行8漢字，全中文漢字菜單，屏幕上可顯示本窗口號(hào)碼、日期、時(shí)間、正辦理顧客的號(hào)碼和為此顧客服務(wù)所用的時(shí)間，所有窗口可辦理業(yè)務(wù)的總的等待人數(shù)和本窗口可辦理的所有業(yè)務(wù)的等待人數(shù)。共16個(gè)按鍵，可輸入數(shù)字0-9和字母，具有順呼、逆呼、重呼、指呼、特呼、暫停、轉(zhuǎn)移、插前、延后、查詢、優(yōu)先、棄號(hào)、登錄、退出、參數(shù)設(shè)置等功能?？芍苯釉诮刑?hào)器上設(shè)置各種業(yè)務(wù)種類的優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先級(jí)別多達(dá)8級(jí)。業(yè)務(wù)種類設(shè)置多達(dá)32種。

排隊(duì)叫號(hào)顯示屏：
產(chǎn)品特點(diǎn)：無線通訊，內(nèi)置無線模塊及天線，邊框可采用自行開模的塑膠模具，屏體輕巧，美觀大方。
安裝方式：掛裝或吊裝(也可配合裝修做成嵌入式屏，邊框需定制）,接電即可使用。
長條窗口屏：為整條長條屏，可分段顯示各窗口號(hào)和叫號(hào)信息，空閑時(shí)整條滾動(dòng)顯示廣告信息，長度可定制

排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)：排隊(duì)是所有行業(yè)中多不滿的，如銀行，，機(jī)場，商店和機(jī)構(gòu)等。如江的排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)將限度地減少排隊(duì)時(shí)間，以提率和客戶體驗(yàn)。
內(nèi)置Web服務(wù)器：如江簡單易用，可定制且穩(wěn)定可靠。通過內(nèi)置的Web應(yīng)用程序，我們可以輕松添加和管理用戶，添加和管理取號(hào)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、窗口屏、綜合屏和Snappy數(shù)字標(biāo)牌等設(shè)備。
用戶管理：在如江排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)中，您可以為每個(gè)用戶創(chuàng)建和管理登錄賬號(hào)。可以選擇設(shè)置每個(gè)用戶的訪問權(quán)限，誰可以訪問QMS以及可以訪問哪些功能。
多語言支持：排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)支持多語言。取號(hào)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、顯示屏、綜合屏、數(shù)字標(biāo)牌都將根據(jù)配置的語言顯示字體。服務(wù)通知將根據(jù)配置的語言通知。
服務(wù)分類：QMSWeb應(yīng)用程序能夠添加n個(gè)用戶定義的服務(wù)。您可以對特定服務(wù)進(jìn)行分組，并在相應(yīng)的組下添加子服務(wù)。我們的系統(tǒng)允許客戶選擇單一服務(wù)或多種服務(wù)，或包含多種項(xiàng)目的單一服務(wù)。
管理：我們的應(yīng)用程序可以為每個(gè)服務(wù)或客戶類別定義編號(hào)前綴，編號(hào)系列。例如，對于“現(xiàn)金存款”服務(wù)，您已將CD設(shè)置為前綴，系列從100開始，將生成，如CD100，CD101等，我們的應(yīng)用程序可以隨時(shí)重置系列。
電子郵件通知：排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)可以配置發(fā)送電子郵件ID通知。根據(jù)配置，將發(fā)送通知，用于員工登錄和注銷活動(dòng)，員工服務(wù)狀態(tài)，客戶等待時(shí)間等。
短信集成(可選)：短信是一個(gè)可選功能。它能夠在客戶服務(wù)快到時(shí)自動(dòng)通知您的客戶。通過配置的時(shí)間,在手機(jī)上接收到短信通知時(shí)，客戶可以立即返回您的服務(wù)場所，等待被叫。
磁條卡讀卡器(版)：我們提供帶有磁卡讀卡器的取號(hào)機(jī)，可以優(yōu)先服務(wù)您的尊貴客戶，以便縮短他們排隊(duì)等待時(shí)間，而不會(huì)讓普通客戶感到沮喪。并允許提供優(yōu)先級(jí)。它提高了服務(wù)水平，可以針對特定客戶群和服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)，僅適用于版。
優(yōu)先客戶處理(版)：通過磁條卡讀卡器（Visa，Master，Amex等），您可以優(yōu)先服務(wù)客戶。根據(jù)您的優(yōu)先服務(wù)順序，您的尊貴客戶將得到的服務(wù)。
備份與還原：根據(jù)用戶配置，可以即時(shí)備份排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。隨時(shí)可以還原系統(tǒng)數(shù)據(jù)。此外，我們的QMS系統(tǒng)還具有計(jì)劃備份數(shù)據(jù)。

1. 業(yè)務(wù)管理模塊是對業(yè)務(wù)類型及分組、窗口業(yè)務(wù)、票號(hào)信息、業(yè)務(wù)停用、票池情況、進(jìn)行設(shè)置及查詢；以下是各個(gè)細(xì)項(xiàng)模塊的詳細(xì)介紹說明。
2. 業(yè)務(wù)類型、可選擇一項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行、辦理時(shí)間、等待人數(shù)、新增、、
3. 各業(yè)務(wù)處理的時(shí)間設(shè)置，可設(shè)置不同業(yè)務(wù)時(shí)間、設(shè)置好保持即可。
4. 評價(jià)項(xiàng)目管理、可選擇系統(tǒng)自動(dòng)生成4鍵評價(jià)器或者6鍵評價(jià)器、評價(jià)項(xiàng)目評分自定義設(shè)置。
故障排除
1) 觸摸位置不準(zhǔn)確，屏幕是否灰塵過多，請行清潔。
2) 觸摸屏電纜的鍵盤PS/2口電源部分安裝是否正確，鍵盤口有無問題。
3) 紅外觸摸屏在硬件測試正常后， 故障基本都是由觸摸屏驅(qū)動(dòng)程序安裝和匹配造成的、將連接RS-232電纜一端與主機(jī)的串口進(jìn)行連接，附屬的鍵盤轉(zhuǎn)接口是供紅外線觸摸屏獲得電源所用。請將鍵盤轉(zhuǎn)接口的一端連接到主機(jī)鍵盤接口，另一端連接到鍵盤。
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