廣州如江智能科技有限公司成立于2015年，一家從事排隊(duì)機(jī)、觸摸屏排隊(duì)機(jī)、無(wú)線排隊(duì)機(jī)、多功能呼叫器、多媒體評(píng)價(jià)器、LED顯示屏等、智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)等研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高新技術(shù)企業(yè)從功能型服務(wù)終端到創(chuàng)新型服務(wù)終端的研發(fā)與制造。公司擁有為客戶提供細(xì)分行業(yè)解決方案、一站式服務(wù)的能力，不僅可以提供滿足客戶大批量需求的產(chǎn)品，也可以提供滿足客戶個(gè)性化需求的定制化產(chǎn)品。本著“排隊(duì)如江，由我解決”的經(jīng)營(yíng)理念，如江立志成為智能化行業(yè)高品質(zhì)、高服務(wù)的產(chǎn)品及行業(yè)解決方案提供商，為社會(huì)提供便捷的終端設(shè)備和行業(yè)解決方案。
公司擁有為客戶提供細(xì)分行業(yè)解決方案、一站式服務(wù)的能力，不僅可以提供滿足客戶大批量需求的產(chǎn)品，也可以提供滿足客戶個(gè)性化需求的定制化產(chǎn)品。
專業(yè)的外觀設(shè)計(jì)：獨(dú)有的外觀設(shè)計(jì)，美觀大氣；60度傾斜支架與屏幕完美結(jié)合，可靠

營(yíng)業(yè)窗口客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)是為電力、電信、銀行、海關(guān)、保險(xiǎn)、自來(lái)水等窗口單位進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)量身定做的解決方案?？蛻粼u(píng)價(jià)系統(tǒng)提供現(xiàn)代科學(xué)的管理手段，幫助企業(yè)提高窗口服務(wù)的技術(shù)含量，加強(qiáng)對(duì)窗口營(yíng)業(yè)人員的監(jiān)督管理，向客戶展示文明高效的企業(yè)形象。
營(yíng)業(yè)窗口客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)組成
營(yíng)業(yè)窗口客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)是一套軟件和硬件集成的管理系統(tǒng)。軟件部分包括客戶端、管理端、數(shù)據(jù)管理服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)。硬件設(shè)備包括數(shù)據(jù)管理服務(wù)器、窗口多功能顯示器。窗口多功能顯示器集觸摸液晶顯示器、評(píng)價(jià)器、窗口對(duì)講器、窗口對(duì)講錄音器（可選）于一體。
營(yíng)業(yè)窗口客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的功能模塊
1. 業(yè)務(wù)顯示：通過(guò)接口模塊，由業(yè)務(wù)系統(tǒng)生用戶信息的成文本文件評(píng)價(jià)系統(tǒng)提取相應(yīng)相關(guān)的業(yè)務(wù)信息、客戶信息、營(yíng)業(yè)員信息、營(yíng)銷小幫手信息(電信用戶)，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)為客戶顯示業(yè)務(wù)信息。
2. 語(yǔ)音模塊：播放問(wèn)候語(yǔ)或提示音,如“應(yīng)交金額XX元” 、“請(qǐng)你對(duì)營(yíng)業(yè)員服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”等，培養(yǎng)客戶對(duì)單位的親切感、同時(shí)方便客戶受理業(yè)務(wù)。
3. 業(yè)務(wù)記錄: 窗口客戶評(píng)價(jià)器，上電開(kāi)機(jī)，斷電關(guān)機(jī)，能準(zhǔn)確記錄營(yíng)業(yè)員上下班時(shí)間、受理業(yè)務(wù)時(shí)間。
4. 電子崗牌：窗口客戶評(píng)價(jià)器可顯示營(yíng)業(yè)員姓名、工號(hào)、崗位、相片、星級(jí)等信息。
5. 選擇顯示：營(yíng)業(yè)員選擇業(yè)務(wù)宣傳信息，通過(guò)窗口客戶評(píng)價(jià)器向客戶展示，幫助企業(yè)有針對(duì)性宣傳、推廣業(yè)務(wù)。
6. 評(píng)價(jià)采集：窗口客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)自動(dòng)采集客戶對(duì)營(yíng)業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)信息，并記錄客戶號(hào)碼、營(yíng)業(yè)員、評(píng)價(jià)時(shí)間等相關(guān)信息。
7. 窗口錄音：窗口客戶評(píng)價(jià)器記錄營(yíng)業(yè)員、客戶對(duì)話音頻，并記錄客戶號(hào)碼、營(yíng)業(yè)員、錄音時(shí)間等相關(guān)信息。
8. 其他功能：窗口客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供功能鍵控制暫停營(yíng)業(yè)、查看窗口顯示、控制報(bào)讀應(yīng)交金額等功能、控制營(yíng)業(yè)窗口信息和客戶顯示屏信息的切換。

多媒體觸摸評(píng)價(jià)器處理具備老式按鍵評(píng)價(jià)設(shè)備的全部功能外，還具備多媒體信息發(fā)布、辦事互動(dòng)、信息查詢等功能。另外，我們將能根據(jù)客戶的特殊要求進(jìn)行開(kāi)發(fā)定制，為客戶提供完美解決方案。
目前，根據(jù)使用環(huán)境差異我公示提供的多媒體液晶評(píng)價(jià)器具備以下常用功能1
1. 工作人員信息展示：如照片、工號(hào)、姓名、職務(wù)、所屬部門等信息；在聯(lián)網(wǎng)方式下，管理員可以通過(guò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)管理后臺(tái)直接發(fā)布相關(guān)信息到多媒體評(píng)價(jià)器上；如果液晶評(píng)價(jià)器與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)結(jié)合，將實(shí)現(xiàn)員工登錄時(shí)顯示對(duì)應(yīng)員工信息，不聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)工作人員也可以通過(guò)操作評(píng)價(jià)器實(shí)現(xiàn)人員信息的切換
2. 評(píng)價(jià)按鈕自定義：一般情況向使用的按鈕有【滿意】、【一般】、【不滿意】等，評(píng)價(jià)系統(tǒng)允許管理人員通過(guò)后臺(tái)設(shè)置評(píng)價(jià)按鈕與評(píng)價(jià)分值，每次有效的評(píng)價(jià)后評(píng)價(jià)系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行星級(jí)計(jì)算并展示在液晶評(píng)價(jià)器界面上
3. 評(píng)價(jià)內(nèi)容自定義：辦事人員進(jìn)行評(píng)價(jià)是可以要求留下聯(lián)系方式、評(píng)價(jià)內(nèi)容、改進(jìn)建議等內(nèi)容；以便管理人員優(yōu)化服務(wù)提供決策
4. 辦事人員不評(píng)價(jià)自動(dòng)超時(shí)：窗口工作人員在為辦事人員完成辦理后，要求辦事人員為自己給予評(píng)價(jià)時(shí)，如果辦事人員未給予評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)器將等待超時(shí)（默認(rèn)20秒），之后將自動(dòng)提交一條未評(píng)價(jià)記錄到后臺(tái)
5. 不滿意評(píng)價(jià)自動(dòng)預(yù)警：在聯(lián)網(wǎng)工作方式下，可以通過(guò)評(píng)價(jià)器管理軟件設(shè)置當(dāng)辦事人員給出不滿意評(píng)價(jià)時(shí)，自動(dòng)通過(guò)短信或短信貓發(fā)送預(yù)警提示信息到相應(yīng)的管理人員手機(jī)上
6. 多媒體信息發(fā)布：管理人員可以通過(guò)評(píng)價(jià)器管理軟件發(fā)布圖片、視頻、滾動(dòng)字幕、資訊文章等信息；并能在后臺(tái)自由設(shè)置排版版面
7. 錄音錄像：實(shí)現(xiàn)對(duì)辦理過(guò)程進(jìn)行全程錄音錄像，將辦事人員與工作人員辦理業(yè)務(wù)過(guò)程記錄下來(lái)。管理層可調(diào)取斑斕里過(guò)程的錄音錄像資料，了解工作人員的服務(wù)過(guò)程是否公平、公開(kāi)、透明。該功能一方面要求工作人員進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)和服務(wù)水平，另一方滿也能約束辦事人員的行為，避免惡意評(píng)價(jià)等行為。

符合省政府互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)整合建設(shè)思想。根據(jù)省政府的工作指示，政府將逐步整合各單位相關(guān)系統(tǒng)，納入省政府互聯(lián)網(wǎng)+建設(shè)規(guī)劃，我司提供完善的評(píng)價(jià)器集成控制接口和數(shù)據(jù)抽取接口，將來(lái)省政府建設(shè)統(tǒng)一平臺(tái)時(shí)，能夠方便的集成現(xiàn)有排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，統(tǒng)一管理。

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