近日，中山市住房保障服務中心啟用了住房保障業(yè)務智能排隊叫號和服務評價系統(tǒng)，辦理住房保障的人員可以憑叫號系統(tǒng)出具的排隊號碼辦理業(yè)務，不僅提高了業(yè)務辦事效率，是在一定程度上規(guī)范了秩序，緩解了擁堵情況。
近年來，隨著房產事業(yè)的發(fā)展和租房業(yè)務的增加，中山市每日辦理住房保障的群總越來越多為了提升服務質量，提高經辦效率，為群眾營造良好的環(huán)境，該服務中心在今年初正式啟用了排隊叫號系統(tǒng)和服務評價系統(tǒng)。
據了解，住房保障服務中心根據群眾辦事需求幾大類項目，辦事群眾可以在觸摸屏上選擇辦理業(yè)務，領取號碼條后坐在社保服務大廳等候區(qū)內的椅子上安心等候，語音和顯示屏會提示市民到相應窗口辦理業(yè)務。每筆業(yè)務完成后，辦事群眾還可以通過服務窗口桌面的“服務評價器”對工作人員的服務水平和質量進行評價。

智能叫號系統(tǒng)采用強大的MICROSOFT SQL SERVER 數據庫，海量數據存儲、強大的網絡級數據共享能力，從而使綜合管理系統(tǒng)具有強大的數據整合能力，為數據決策、數據統(tǒng)計和分析提供強有力的后盾。

現場市場上的排隊取號機主流的產品可以分為兩類，從觸摸性能上說，就是紅外觸控和電容觸控。與此對應的排隊取號機就是紅外排隊取號機和電容排隊取號機。

排隊取號系統(tǒng)的管理功能及特點：
(1)取號機可自動出票、按鍵出票、觸摸屏出票；
(2)號票或取號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數；
(3)號碼可在不同服務類別的柜臺窗口之間相互轉移，顧客不必重復排隊；
(4)系統(tǒng)設有多個優(yōu)先級，可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客；
(5)具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入員工代碼進行登錄操作，工作結束后，退出排隊系統(tǒng)；
(6)支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區(qū)分VIP客戶和普通客戶，自動區(qū)分對公客戶和對私客戶，并按營業(yè)機構自定的排隊規(guī)則自動編組排隊。
(7)產品模塊化設計，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過互聯(lián)網實現遠程監(jiān)控;
(8)系統(tǒng)提供業(yè)務狀態(tài)查詢功能；
(9)在營業(yè)廳較大或客流量大的場所，打印機可增加紙盡警告裝置以便在打印紙將要用盡時發(fā)出警報提醒符合用戶實際業(yè)務應用需要的統(tǒng)計功能；
(10)提供API的接口，強大的擴展功能；
(11)系統(tǒng)可無線遙控，也可有線連接；
(12)系統(tǒng)提供統(tǒng)計出具體每個員工辦理時間值功能。平均辦理時間、較長時間、較短時間、較多呼叫次數、平均呼叫次數。

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