廣州如江智能科技有限公司是一家主營排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、呼叫器、評(píng)價(jià)器、醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)系、統(tǒng)政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、微信智能排隊(duì)系統(tǒng)等產(chǎn)品的高新技術(shù)企業(yè)，現(xiàn)廣泛應(yīng)用于銀行、電信、工商、稅務(wù)、公安、海關(guān)、醫(yī)院、餐飲等領(lǐng)域，并以其先進(jìn)的技術(shù)、過硬的質(zhì)量和完善的服務(wù)贏得了廣大用戶的厚愛。秉承“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，專業(yè)精神，精益求精”的工作理念，我們始終朝著將產(chǎn)品做得先進(jìn)、穩(wěn)定、易用的方向發(fā)展，了豐碩的成果。公司主打產(chǎn)品——排隊(duì)機(jī)，是一款專門為解決排隊(duì)秩序問題的便民產(chǎn)品。

排隊(duì)機(jī)維護(hù)服務(wù)主要包括遠(yuǎn)程故障報(bào)修服務(wù)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)、現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)、軟硬件升級(jí)服務(wù)、操作培訓(xùn)服務(wù)，每個(gè)服務(wù)的詳細(xì)情況如下：
1. 提供遠(yuǎn)程故障報(bào)修服務(wù)：通過服務(wù)熱線受理客戶排隊(duì)及的故障報(bào)修，形成故障工單并將工單通過服務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)到各個(gè)服務(wù)站。
2. 提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持：根據(jù)客戶在培訓(xùn)期間所掌握的一般性故障處理技術(shù)，技術(shù)人員通過電話提供技術(shù)指導(dǎo)排除一般機(jī)器故障。
3. 提供現(xiàn)場維修服務(wù)：當(dāng)通過電話指導(dǎo)仍未能解決問題或因設(shè)備硬件故障時(shí)，將安排工程師攜帶相應(yīng)備件進(jìn)行現(xiàn)場故障處理，現(xiàn)場維修包括所有硬件故障和修復(fù)和備件的換，機(jī)械部分的校對(duì)、調(diào)整，是設(shè)備恢復(fù)正常工作狀態(tài)，維修結(jié)束后根據(jù)實(shí)際情況填寫現(xiàn)場維修服務(wù)報(bào)告，并讓客戶簽字蓋章確認(rèn)。
4. 提工軟硬件升級(jí)服務(wù)：根據(jù)客戶需求提供排隊(duì)機(jī)客戶端軟件或硬件的現(xiàn)場升級(jí)服務(wù)
5. 提供數(shù)據(jù)培訓(xùn)服務(wù)：提供專業(yè)上門技術(shù)培訓(xùn)，使客戶相關(guān)人員掌握排隊(duì)機(jī)的性能和操作，并能解決設(shè)備的常見。主要培訓(xùn)內(nèi)容：排隊(duì)機(jī)簡介，排隊(duì)機(jī)功能說明，排隊(duì)機(jī)基本操作規(guī)范，排隊(duì)機(jī)消耗品的換，排隊(duì)機(jī)常見故障檢測與排除，偶愛對(duì)接日常維護(hù)，排隊(duì)機(jī)結(jié)構(gòu)和工作原理，排隊(duì)機(jī)安裝、測試和維護(hù)方法概論。
6. 不在保修范圍的服務(wù)：易耗品，如打印紙等耗材。屬于客戶設(shè)備管理員應(yīng)進(jìn)行的日常管理維護(hù)，比如耗材的換等。由于操作員未按操作規(guī)范操作而人為造成損壞的部件。因人為破壞、地震、山洪、天災(zāi)、雷電等不可抗力導(dǎo)致的設(shè)備損壞。

主板不啟動(dòng)，開機(jī)無顯示，有內(nèi)存報(bào)警聲("嘀嘀"地叫個(gè)不停)
1、故障原因：內(nèi)存報(bào)警的故障較為常見，主要是內(nèi)存接觸不良引起的。例如內(nèi)存條不規(guī)范，內(nèi)存條有點(diǎn)薄，當(dāng)內(nèi)存插入內(nèi)存插槽時(shí)，留有一定的縫隙;內(nèi)存條的金手指工藝差，金手指的表面鍍金不良，時(shí)間一長，金手指表面的氧化層逐漸增厚，導(dǎo)致內(nèi)存接觸不良;內(nèi)存插槽質(zhì)量低劣，簧片與內(nèi)存條的金手指接觸不實(shí)在等等。
2、處理辦法：打開機(jī)箱，用橡皮仔細(xì)地把內(nèi)存條的金手指擦干凈，把內(nèi)存條取下來重新插一下，用熱熔膠把內(nèi)存插槽兩邊的縫隙填平，防止在使用過程中繼續(xù)氧化。注意：在拔插內(nèi)存條時(shí)一定要拔掉主機(jī)折電源線，防止意外燒毀內(nèi)存。

銀行叫號(hào)機(jī)排隊(duì)機(jī)的打印機(jī)用久了也會(huì)出現(xiàn)一些常見的問題，下面有如江科技帶大家簡單了解一下有關(guān)于排隊(duì)機(jī)打印的問題。
1. 排隊(duì)機(jī)打印出來的票號(hào)有亂符怎么辦？
需要換打印機(jī)控制板和打印機(jī)并口線，請(qǐng)與我公司售后人員聯(lián)系。
2. 排隊(duì)叫號(hào)機(jī)打印出的票號(hào)有縱向條狀的空白打印不出，其他范圍正常怎么辦？
把打印頭查下，看熱敏頭上應(yīng)該有叫或義務(wù)粘在上面，去下或擦凈即可。
3. 排隊(duì)機(jī)的打印機(jī)不打印怎么辦？
檢查打印機(jī)是否供電，數(shù)據(jù)線拔插情況，如無異常，可能有硬件損壞，請(qǐng)與我公司售后人員聯(lián)系。
4. 排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的打印機(jī)一直不停的往里吸紙?jiān)趺崔k？
斷電，拔插打印機(jī)信號(hào)線（由打印機(jī)頭出的兩條扁平數(shù)據(jù)線），在通電即可。
5. 排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的打印機(jī)打印時(shí)能正常是往外送紙單打印紙上沒有內(nèi)容怎么辦？
檢查打印紙是否裝反，熱敏打印紙有熱敏涂層，有正反之分。
6. 打印出的字跡模糊怎么辦？
打開排隊(duì)機(jī)中間部分后蓋，移開打印機(jī)，掰下打印機(jī)綠色手把，清理一下里面的紙屑，合上機(jī)頭；或者檢查打印紙是否過期，打印紙長期閑置被氧化大致打效果不佳。
7. 排隊(duì)機(jī)的打印機(jī)卡紙?jiān)趺崔k？
調(diào)整一下打印機(jī)口和出紙口的位置。
8. 排隊(duì)機(jī)的打印機(jī)不吸紙?jiān)趺崔k？
關(guān)閉打印機(jī)電源重新打開。

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