二連市政務(wù)服務(wù)中心正式啟用“窗口排隊叫號及服務(wù)評價”系統(tǒng)，前來政務(wù)服務(wù)中心辦事的市民，可以根據(jù)排隊叫號系統(tǒng)語音提示及LED顯示屏的溫馨提示，快捷而準確地找到受理相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)窗口，耐心等候辦理。辦理后可對窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為進行滿意度評價，這是市率先在市政務(wù)服務(wù)中心將服務(wù)評價加入到行政審批環(huán)節(jié)，也是結(jié)合開展黨的群眾路線教育實踐活動，打通服務(wù)群眾后“一公里”的具體措施。是堅持以群眾滿意為標準，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，改善辦事大廳的辦公秩序，減少窗口擁擠和堵塞，營造舒適有序的辦事環(huán)境，提高辦事效率的新舉措。
二連市政務(wù)服務(wù)中心正式啟用“窗口排隊叫號及服務(wù)評價”系統(tǒng)
“窗口排隊叫號及服務(wù)評價系統(tǒng)”的啟用，有效緩解了辦事群眾在窗口前扎堆等候，辦事環(huán)境吵鬧的情況。同時，辦事群眾對服務(wù)人員評價環(huán)節(jié)的引入，對于窗口人員提高自身服務(wù)水平也是極大的促進?！按翱谂抨牻刑柤胺?wù)評價系統(tǒng)”啟用后，政務(wù)大廳形成了在咨詢區(qū)有引導人員為辦事群眾提供各類業(yè)務(wù)指導和咨詢服務(wù)，在叫號系統(tǒng)的安排下群眾有序辦事的良好辦事環(huán)境。整個辦事大廳秩序井然，辦事市民為真切地感受到了服務(wù)中心各窗口貼心服務(wù)群眾的真心、真情。

醫(yī)院語音叫號系統(tǒng)是一種綜合運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進行排隊，適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。目前廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院、工商、稅務(wù)等行業(yè)。使用如江科技的排隊機系統(tǒng)，一方面可避免客戶長時間“站隊”的辛苦，以及消除“站錯隊”、“插隊”的抱怨，全面提升服務(wù)質(zhì)量和改善企業(yè)形象，另一方面可以依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。
醫(yī)院用叫號機支持多種形式的排隊，可依照業(yè)務(wù)的種類或客戶種類進行排隊。醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)支持對特殊對象（如殘疾人、老人等）的優(yōu)先服務(wù)。支持多道手續(xù)的自動轉(zhuǎn)移。支持多套派號機及打印機以滿足業(yè)務(wù)大廳有多個出入口的自然環(huán)境。
如江科技的排隊叫號系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域
銀行、工商、稅務(wù)、電信、醫(yī)院、郵政、財政、勞動局、人事局、社保局、一站式服務(wù)廳、民航、駕校、保險、車輛管理所、交通營業(yè)廳、、出入境、海關(guān)、衛(wèi)生局、技術(shù)監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務(wù)中心等窗口服務(wù)性行業(yè)。

近日，為了滿足廣大群眾辦理業(yè)務(wù)需要，節(jié)約排隊等待業(yè)務(wù)辦理時間，拜泉縣政務(wù)服務(wù)中心全面新排隊叫號系統(tǒng)、換顯示頁面、增設(shè)網(wǎng)上預約、增設(shè)排隊叫號顯示器，排隊叫號效率得到了顯著提高。
目前，大廳各窗口指示顯示器全面新，增設(shè)顯示業(yè)務(wù)辦理需等待人數(shù)，以便群眾合理安排時間。針對醫(yī)保、車管、戶政、稅務(wù)等一些業(yè)務(wù)繁忙的窗口，該中心在業(yè)務(wù)辦理等候區(qū)增設(shè)叫號顯示器，注明業(yè)務(wù)辦理區(qū)域及對應(yīng)窗口，排隊等候人數(shù)一目了然，進一步方便了群眾。
拜泉縣政務(wù)服務(wù)中心系統(tǒng)的全面升級，極大地方便了群眾，也讓大廳煥然一新、井然有序，得到了辦事群眾的一致**。

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