王哥莊社區(qū)衛(wèi)生服務中心開通智能叫號系統(tǒng) 居民排隊
“這種形式的掛號就像在銀行辦理業(yè)務前取號等待一樣，方便、人性化，一個號接著一個號，不存在被別人插隊的問題。”正在候診掛號的林女士說。
隨著電子信息化的發(fā)展，街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心對居民就醫(yī)服務環(huán)境、服務效率越來越重視。“ 我院自9月初正式啟用了門診排隊叫號系統(tǒng)，相對于以前人工叫號，排隊叫號系統(tǒng)不僅大大改善了就醫(yī)服務環(huán)境，減少了病人因排隊無序、混亂、嘈雜等現(xiàn)象而引起的矛盾糾紛，”街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作人員曲云談及排隊叫號系統(tǒng)的好處時介紹道，而且也給醫(yī)生診斷病情帶來了安靜的診室空間，給病人帶來了一對一的服務，也很好地避免了病人的病情隱私問題。
據(jù)了解，今年正值王哥莊街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心成立六十周年，中心各科室積極行動，努力通過改善就醫(yī)環(huán)境、提升就醫(yī)服務、增強業(yè)務能力等來滿足患者就醫(yī)需求?！爸行南乱徊綄㈥懤m(xù)推出各項便民舉措，進一步加強醫(yī)療服務管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，改善群眾就醫(yī)感受。為建設(shè)‘智慧嶗山’增磚添瓦?！苯值佬l(wèi)生服務中心主任王明濤說。

廣州如江智能科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國民企業(yè)，是的排隊叫號系統(tǒng)、微信排隊叫號系統(tǒng)、餐飲排隊叫號系統(tǒng)、銀行排隊叫號系統(tǒng)、政務大廳排隊叫號系統(tǒng)、醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)等設(shè)備制造商和解決方案供應商，廣泛應用于銀行、醫(yī)院、、電力、電信、公安、交通、民航、保險等行業(yè)，為不業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。
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為讓參保人盡快形成取號等候的習慣，大廳咨詢服務臺的工作人員主動引導并協(xié)助參保人取號。在等候區(qū)的參保人持叫號小票耐心等待，寬敞的服務大廳秩序井然，一改以往柜臺前人頭攢動的擁擠場面。
叫號機的操作界面簡潔明快、易操作，共設(shè)有醫(yī)療保險待遇業(yè)務、生育保險待遇業(yè)務、保險待遇業(yè)務、養(yǎng)老和失業(yè)保險待遇業(yè)務和社會保險關(guān)系業(yè)務五個大業(yè)務模塊。
為規(guī)范行政服務中心形象，改善行政服務大廳的秩序，提高窗口工作人員的辦事質(zhì)量和效率，打造社保良好的服務品牌，近日，作為我市創(chuàng)文示范點的佛山南海行政服務中心安裝了叫號機，通過測試和調(diào)整，目前已投入使用。
同時，通過叫號系統(tǒng)等待人數(shù)顯示功能，辦事群眾可以清楚地了解到自己所辦業(yè)務涉及的窗口、以及前面等待的人數(shù)，避免長時間站隊等候。此外，叫號系統(tǒng)還具有業(yè)務量分類查詢統(tǒng)計功能，為服務大廳工作提供了參考數(shù)據(jù)。服務中心在選擇設(shè)置叫號機功能方面還有一些貼心服務，如在聲音提示方面，分別播放普通話和廣州話兩種語音，既保留了本地特色，也照顧了外來務工的參保人；為避免了需到兩個不同業(yè)務窗口才能完成辦理同一業(yè)務的辦事群眾重復排隊，如江科技還為服務中心叫號系統(tǒng)中設(shè)置了不同業(yè)務窗口之間的轉(zhuǎn)移排隊號碼的功能。
在行政服務大廳安裝使用叫號系統(tǒng)之后，參保人皆表示滿意，既有清晰的辦事指引，也不必擔心等待時間過長。南海行政服務中心的工作人員也表示，安裝叫號系統(tǒng)以后，避免參保人聚在服務窗口，可以一對一的為參保人詳細解答，工作時可以專注，效率也大大提高。

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