廣州如江智能科技有限公司擁有一支專業(yè)的營銷和技術(shù)隊(duì)伍，向用戶提供全方位、多元化的技術(shù)支持和售前售后服務(wù)，包括技術(shù)咨詢、軟硬件培訓(xùn)、應(yīng)用系統(tǒng)軟硬件現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓(xùn)與維護(hù)。
售前咨詢：如江科技的營銷人員會(huì)根據(jù)用戶的現(xiàn)場情況及用戶的具體需要，提供系統(tǒng)解決方案，在方案的制定過程中，我們強(qiáng)調(diào)客戶的參，為客戶提供經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的設(shè)計(jì)方案。
保修服務(wù)：所有產(chǎn)品均按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修，如有增減保修期則以合同為準(zhǔn)。在保修期內(nèi)，如果設(shè)備發(fā)生故障，我們將調(diào)查故障原因，并修復(fù)直至滿足技術(shù)指標(biāo)和性能的要求，或者換整個(gè)或部分有殘缺的部件。如屬人為故障，將按設(shè)備部件成本和人工成本收取費(fèi)用。過保后可根據(jù)客戶的需求，為客戶提供每年定額的（按合同額15%計(jì)算）、永久性的技術(shù)支持與服務(wù)。

我們對于定制需求有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，能滿足你的行業(yè)應(yīng)用需求。機(jī)型不同，功能有所不同，詳情請聯(lián)系客服。排隊(duì)機(jī)是廣泛應(yīng)用于政府、金融、院室、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、交通等多個(gè)領(lǐng)域行業(yè)提供的服務(wù)終端。

如江排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)構(gòu)成包括：排隊(duì)發(fā)號(hào)主機(jī)、多功能叫號(hào)器、窗口顯示屏（窗口屏、綜合顯示屏、多窗口統(tǒng)屏、LCD廣告顯示屏等）、語音系統(tǒng)、評價(jià)器和排隊(duì)評價(jià)后臺(tái)管理軟件；系統(tǒng)：有線網(wǎng)絡(luò)連接及全無線連接，無線通訊連接插上電源即可即用，搭積木式的結(jié)構(gòu)，拓展便捷，雙頻跳頻，穩(wěn)定可靠系統(tǒng)優(yōu)化了排隊(duì)機(jī)基礎(chǔ)功能，同時(shí)構(gòu)建了客戶分層服務(wù)管理體系，運(yùn)用了內(nèi)嵌的刷卡識(shí)別系統(tǒng)和第二代身份證識(shí)別系統(tǒng)，能及時(shí)優(yōu)質(zhì)客戶，提供一對一服務(wù)。

如江排隊(duì)機(jī)評價(jià)后臺(tái)管理軟件，能輕松掌握各網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)數(shù)據(jù)情況，設(shè)備運(yùn)營狀況，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析功能，為網(wǎng)點(diǎn)管理提供有效的數(shù)據(jù)依據(jù)。
如江排隊(duì)系統(tǒng)，設(shè)置靈活，與使用單位的業(yè)務(wù)流程相吻合。在全功能叫號(hào)器上可設(shè)置本窗口辦理一個(gè)多個(gè)業(yè)務(wù)，并對各業(yè)務(wù)設(shè)置優(yōu)先級(jí)別，可達(dá)多級(jí) 。
系統(tǒng)功能：
1、多任務(wù)多隊(duì)列功能，多級(jí)菜單功能
2、多語種呼叫功能，背景音樂播放功能
3、具有順呼、逆呼、指呼、特呼、重呼、轉(zhuǎn)移、插叫呼叫功能
4、自由編輯背景圖片、業(yè)務(wù)種類、號(hào)票格式功能
5、自由編輯顯示屏顯示格式和歡迎詞、廣告、公告內(nèi)容功能
6、限時(shí)限量發(fā)號(hào)功能，暫停/恢復(fù)發(fā)號(hào)功能
7、缺紙報(bào)警功能，掉電保護(hù)功能
拓展功能：
1、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)功能
2、貴賓身份識(shí)別功能，貴賓到達(dá)通知功能
3、現(xiàn)場預(yù)約功能、簽到預(yù)約功能
4、網(wǎng)上預(yù)約功能、網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)等
5、微信預(yù)約取票、預(yù)約填單功能
6、柜員傳呼大堂經(jīng)理功能
7、遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理、控制管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)分析功能
8、外接大屏幕系統(tǒng)功能（大屏幕電視機(jī)、大屏幕投影、大屏幕LED屏、電視墻、多媒體播放系統(tǒng)等）
9、支持用戶各種需求定制軟件開發(fā)

網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)叫機(jī)

各行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與轉(zhuǎn)型中，均談到了廳堂叫號(hào)機(jī)界面業(yè)務(wù)種類選項(xiàng)的科學(xué)設(shè)置，如建行將叫號(hào)機(jī)界面細(xì)化至現(xiàn)金業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款、代繳費(fèi)業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等非常細(xì)致的選項(xiàng)，極大地方便了廳堂大堂經(jīng)理分流與識(shí)別客戶，同樣能夠細(xì)分柜面業(yè)務(wù)種類，有效提升柜面業(yè)務(wù)處理和分流。

一、基本業(yè)務(wù)種類設(shè)定
叫號(hào)機(jī)界面基本的選項(xiàng)應(yīng)當(dāng)包括個(gè)人儲(chǔ)蓄、公司現(xiàn)金、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)、選項(xiàng)，便于大堂經(jīng)理對現(xiàn)金與非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的分流。

二、復(fù)雜理財(cái)業(yè)務(wù)的分流
理財(cái)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、基金、外匯和賬戶貴金屬業(yè)務(wù)等理財(cái)類業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)在高柜或低柜設(shè)定固定窗口，現(xiàn)金類理財(cái)業(yè)務(wù)在高柜（或VIP窗口）、非現(xiàn)金類理財(cái)業(yè)務(wù)在低柜柜臺(tái)中進(jìn)行設(shè)定，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)點(diǎn)貢獻(xiàn)較大的理財(cái)業(yè)務(wù)能夠享受專屬、高效的服務(wù)。

三、低效能業(yè)務(wù)的分流
網(wǎng)點(diǎn)均有部分柜面時(shí)間較長的低效能業(yè)務(wù)，如掛失、寫磁、代繳罰款等，業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)流程較為復(fù)雜、業(yè)務(wù)時(shí)間較長，常占據(jù)柜面資源，導(dǎo)致辦理其他業(yè)務(wù)客戶流失。筆者建議在叫號(hào)機(jī)中應(yīng)當(dāng)設(shè)置“掛失與代繳費(fèi)”選項(xiàng)，并設(shè)置固定柜面辦理該類業(yè)務(wù)，確保在柜面辦理業(yè)務(wù)客戶正常流動(dòng)，而不至于堵塞柜臺(tái)。

四、叫號(hào)細(xì)分有助于提升柜員業(yè)務(wù)處理速度和效率
柜員多頻次處理單一種類業(yè)務(wù)，有助于柜員熟悉業(yè)務(wù)操作代碼、操作流程等，盡管枯燥，但卻能夠確保柜員有效降低柜面差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理速度和效率提升的雙贏。配合柜面優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的設(shè)定，叫號(hào)機(jī)選項(xiàng)界面細(xì)分能夠協(xié)助大堂經(jīng)理分流客戶，確保良好的廳堂秩序；同時(shí)也能促進(jìn)柜面業(yè)務(wù)處理速度和質(zhì)量的提升，提升客戶業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)！

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