科技的高速發(fā)展給人們的生活帶來了便捷，隨著自助取款機(jī)、自助取票機(jī)、自助話費(fèi)繳費(fèi)機(jī)等等一系列自助機(jī)器的盛行,我們自助排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)漸漸展現(xiàn)在人們的視角。實(shí)現(xiàn)自助排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)究竟能給醫(yī)院帶來哪些好處呢？
1、提升醫(yī)院的形象實(shí)現(xiàn)自助排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)
體現(xiàn)醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和患者的就診環(huán)境著想，體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的先進(jìn)性，科學(xué)性。這無論對(duì)醫(yī)院自身的形象還是患者對(duì)醫(yī)院窗口服務(wù)的滿意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得醫(yī)院在管理方式上逐漸向新的、先進(jìn)的、科學(xué)的方式靠攏，自助排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的實(shí)施正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運(yùn)而生。
2、提高服務(wù)質(zhì)量
當(dāng)前由于患者眾多，在患者就診過程中，患者需要在就診室前排隊(duì)等候醫(yī)生的就診信號(hào)，這一方面影響了醫(yī)生的工作，另一方面也使得患者處于不停的等待狀態(tài)，實(shí)施自助排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)后，患者只要拿到派號(hào)單，就無須在就診室前排隊(duì)等候，患者可以在醫(yī)院的大廳中靜坐等候音覺和視覺的提示，然后前去就診，這也體現(xiàn)了醫(yī)院愛護(hù)患者的良好意愿，提高了醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量。
3、減少患者的等待時(shí)間
實(shí)施了自助排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)后，由于減少了大部分的人工環(huán)節(jié)，中間環(huán)節(jié)大部分采用計(jì)算機(jī)和硬件控制，縮短了患者的排隊(duì)時(shí)間，對(duì)醫(yī)院而言也實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
4、杜絕診室的紛亂現(xiàn)象
在過去，一旦到就診高峰期，患者為了早一點(diǎn)看上病，患者或患者的家屬不停在就診室和候診區(qū)之間走來走去，這樣把本來就紛亂的醫(yī)院環(huán)境變得加紛亂，不僅影響了醫(yī)生的工作，也給醫(yī)院的導(dǎo)診護(hù)士增加了工作量，給患者造成了不必要的麻煩，使用自助排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)后，患者及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的叫號(hào)提示，無須不停的探望，給醫(yī)院形成一個(gè)寧靜祥和的就醫(yī)環(huán)境，也能給醫(yī)生創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
5、為醫(yī)院有關(guān)決策提供依據(jù)
自助排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)由于提供了實(shí)時(shí)監(jiān)控和綜合統(tǒng)計(jì)的功能，可以隨時(shí)查看醫(yī)生的就診情況，以及每位醫(yī)生的看病時(shí)間，為醫(yī)院相關(guān)決策提供依據(jù)。
6、增加對(duì)醫(yī)生的考核依據(jù)
自助排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表打印了每位醫(yī)生的就診患者的個(gè)數(shù)，就診成功的個(gè)數(shù)，總的就診時(shí)間，平均每個(gè)患者的就診時(shí)間，這也是考核醫(yī)生成績的一個(gè)重要依據(jù)，可以為醫(yī)院的管理提供一部分?jǐn)?shù)據(jù)。

服務(wù)大廳綜合排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)不僅僅是排隊(duì)取號(hào)功能，還有一些系統(tǒng)與其同樣重要，下面就簡(jiǎn)單講述一下其他的系統(tǒng)模塊。
1、叫號(hào)語音控制系統(tǒng)：在系統(tǒng)運(yùn)作過程中通過控制功放與喇叭等音頻外放設(shè)備播放語音叫號(hào)提示信息，可以針對(duì)不同的等候區(qū)域進(jìn)行分區(qū)播放音頻提示。
2、軟件呼叫終端系統(tǒng)：以桌面應(yīng)用的方式設(shè)計(jì)，目前支持Windows與Android操作系統(tǒng)，通常安裝于窗口工作稀罕電腦上，提供優(yōu)先或無線硬件呼叫器相同的功能。
3、硬件呼叫終端系統(tǒng)：安裝與觸摸取號(hào)機(jī)上，用于處理所有控制范圍內(nèi)的硬件呼叫器請(qǐng)求操作
4、LED/LCD顯示屏控制系統(tǒng)：該系統(tǒng)主要功能為在系統(tǒng)運(yùn)行過程中控制窗口LED顯示屏、綜合LED顯示屏、窗口LCD顯示屏、綜合LCD顯示屏上的叫號(hào)提示內(nèi)容。
5、多媒體評(píng)價(jià)器終端系統(tǒng)：運(yùn)行于多媒體觸摸評(píng)價(jià)器設(shè)備上，除接受智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)操作指令完成辦事評(píng)價(jià)、語音播放、唱付唱收、資訊與多媒體信息展示等外，還提供調(diào)用接口接受第三方系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)。

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