排隊管理系統(tǒng)是一種綜合的運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進行排隊。

排隊叫號機的功能有：觸摸操作、叫號顯示、按鍵叫號、信息顯示、語音包好、刷卡取號、業(yè)務(wù)辦理、有線辦理、多種隊列、停電資料保護、報表統(tǒng)計、智能叫號、多種語音、缺紙?zhí)崾镜取?br>廣州如江智能科技有限公司是一家提供服務(wù)終端產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的高科技國民企業(yè)。采用較新的雙頻跳頻技術(shù)，穩(wěn)定性好，可靠性高，抗干擾能力強。

如江排隊叫號系統(tǒng)通過以太網(wǎng)將總服務(wù)器與其下的所有網(wǎng)點進行聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)點根據(jù)不同的運作方案將可能會選用不同的軟硬件設(shè)備；其中，常見的設(shè)備有：
【排隊取號機】為一臺自帶熱敏打印機的支持觸摸屏信息交互的微型計算機硬件設(shè)備；主要基于Windows電腦操作系統(tǒng)平臺的硬件設(shè)備；該類型的硬件設(shè)備與目前的貴單位網(wǎng)點中使用的硬件設(shè)備具備通用性，可通過換部分外設(shè)即可實現(xiàn)設(shè)備接入。
取號機上安裝的軟件通過主控軟件提供的相關(guān)接口，實現(xiàn)對設(shè)備的控制，并提供與排隊等候者的人機交互界面。常見的功能有：界面方案獲取、排隊取號、語音控制、支持排隊取號票單打印、信息播放控制、硬件呼叫器或窗口液晶顯示屏控制等等功能。
取號機上安裝的軟件為等候者提供人機交互界面，自帶界面方案設(shè)計器，以JSON的格式保存成模版文件；在觸摸取號交互軟件啟動時通過解析器解析生成HTML5的界面。由于采用HTML5生成界面，內(nèi)置JAVASCRIPT擴展功能，可以輕松訪問第三方WebService實現(xiàn)特殊需求。
【顯示設(shè)備】LED/LCD窗口屏、LED/LCD綜合屏等所有排隊叫號系統(tǒng)使用到的顯示提示設(shè)備統(tǒng)稱為【顯示設(shè)備】；窗口屏用于顯示各自窗口或坐席的當前服務(wù)狀態(tài)，比如：當1號窗口呼叫時將會顯示對應(yīng)的排隊號碼前來本窗口辦理，暫停服務(wù)時顯暫停服務(wù)或其他自定義文本內(nèi)容，開始受理業(yè)務(wù)后顯示受理中的信息提示。
【呼叫終端】分為軟件與硬件，軟件呼叫終端必須安裝在窗口或坐席的柜臺工作電腦上；如果在具備柜臺工作電腦并可安裝軟件呼叫中斷情況下，建議盡量采用軟件呼叫終端，從而避免硬件呼叫器的售后維護；較終減少管理與維護成本。



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