一、公司介紹

廣州如江智能科技有限公司擁有一批豐富開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新意識(shí)的研發(fā)人員，他們構(gòu)成了公司的技術(shù)骨干，他們本著高科技、高品質(zhì)、高要求的理念，極其敏銳把握

排隊(duì)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，為用戶提供強(qiáng)有力的技術(shù)后援和支持。

公司自主研制、開發(fā)有線及全無線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)，采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，每個(gè)部件之間均可通過無線連接，即插即用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品安裝的極簡(jiǎn)化與智能化，是真正

的“傻瓜式”排隊(duì)叫號(hào)產(chǎn)品。公司秉承服務(wù)客戶的宗旨，能夠根據(jù)客戶的個(gè)性化需求實(shí)現(xiàn)高端私人定制，其中，“X86系統(tǒng)、Android系統(tǒng)構(gòu)架的排隊(duì)叫號(hào)系

統(tǒng)”“如江自助多媒體評(píng)價(jià)系統(tǒng)”、“多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)”、“人臉識(shí)別020廣告展示系統(tǒng)”、“多媒體醫(yī)療導(dǎo)診系統(tǒng)”等產(chǎn)品，以一流的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服

務(wù)質(zhì)量，倍受廣大行業(yè)中間商、集成商及直接用戶的青昧。

多年來，公司不斷秉承以用戶需求為中心，在專注技術(shù)研究，產(chǎn)品研發(fā)的同時(shí)，為新老客戶，提供專注、用心的售后服務(wù)。每一個(gè)客戶都是我們的家人，我們會(huì)把

我們較熱忱的服務(wù)帶給每一個(gè)客戶。如江科技成長(zhǎng)的過程就是服務(wù)客戶并和客戶一起不斷成功的過程！我們用心、努力做好每一件事，滿懷信心的迎接每一次挑戰(zhàn)。

 “如江科技”將繼續(xù)秉承質(zhì)樸、用心、客戶至上的作風(fēng)與理念，持續(xù)打造高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)終端產(chǎn)品，持之以恒的為多客戶、多地區(qū)、多行業(yè)提供優(yōu)

質(zhì)服務(wù)

多年來，公司不斷秉承以用戶需求為中心，在專注技術(shù)研究，產(chǎn)品研發(fā)的同時(shí)，為新老客戶，提供專注、用心的售后服務(wù)。每一個(gè)客戶都是我們的家人，我們會(huì)把

我們較熱忱的服務(wù)帶給每一個(gè)客戶。如江科技成長(zhǎng)的過程就是服務(wù)客戶并和客戶一起不斷成功的過程！我們用心、努力做好每一件事，滿懷信心的迎接每一次挑戰(zhàn)。

                                           （即時(shí)語音）圖

二、二代7寸液晶評(píng)價(jià)器產(chǎn)品

名稱：窗口智能交互終端（7寸液晶評(píng)價(jià)器“一事一評(píng)”）多媒體交互終端

7寸二代評(píng)價(jià)器參數(shù)：

尺寸：7寸

顏色：典雅黑，白色

四核芯片

高清IPS屏

5點(diǎn)電容式觸摸

Android 6.0操作系統(tǒng)

四核,Cortex A7,1.2G

RAM    ：1GB

內(nèi)存8GB

Android 6.0操作系統(tǒng)

5點(diǎn)電容式觸摸屏

7寸高清IPS屏

分辨率1024*600

對(duì)比度500

亮度250cdm2

屏幕比例16:9

三、系統(tǒng)功能

1、工作人員信息展示

可靈活顯示工作人員照片、工號(hào)、姓名、職務(wù)、星級(jí)、所屬部門等信息；管理人員可以通過較新服務(wù)器系統(tǒng)管理后臺(tái)勾選顯示哪些工作人員信息到多媒體評(píng)價(jià)交互

終端上；員工成功登陸后，多媒體評(píng)價(jià)交互終端顯示工作人員信息，評(píng)價(jià)到人；

2、評(píng)價(jià)按鈕、評(píng)價(jià)內(nèi)容自定義大型服務(wù)器系統(tǒng)

一般情況下使用的按鈕有【非常滿意】、【基本滿意】、【態(tài)度不好】、【時(shí)間太長(zhǎng)】、【效率不高】、【有待改進(jìn)】等，系統(tǒng)提供工具可對(duì)評(píng)價(jià)按鈕形狀、數(shù)

量、內(nèi)容進(jìn)行改等自定義操作；

3、多種主題界面可選

系統(tǒng)支持“win8風(fēng)格”、“工牌風(fēng)格”、“全屏廣告風(fēng)格”等多種主題界面，滿足不同單位不同展示需求；

4、不滿意評(píng)價(jià)系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警

服務(wù)器是什么系統(tǒng)可以通過評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)管理軟件設(shè)置當(dāng)辦事人員給出不滿意評(píng)價(jià)時(shí)，自動(dòng)通過預(yù)警軟件彈出不滿意提醒信息或通過短信貓發(fā)送預(yù)警提示信息到相

應(yīng)的管理人員手機(jī)上；

5、多媒體信息發(fā)布

管理人員可以通過評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)管理軟件發(fā)布圖片、視頻、滾動(dòng)字幕、資訊文章等信息；并能在后臺(tái)設(shè)置排版版面；廣告發(fā)布功能。

6、錄音錄像與拍照

實(shí)現(xiàn)對(duì)辦理過程進(jìn)行全程錄像、錄音、拍照，將顧客與工作人員辦理業(yè)務(wù)過程記錄下來。管理層可調(diào)取辦理過程的錄像、錄音、抓圖資料，了解工作人員的服務(wù)過程是否公平、公開、透明。該功能一方面要求工作人員進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)和服務(wù)水平，另一方面也能約束顧客的行為，避免惡意評(píng)價(jià)等行為；

7、查詢機(jī)功能

    如江多媒體評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)終端可以實(shí)現(xiàn)多種查詢功能，查詢各類辦事指南，政策法規(guī)等。

8、語音播報(bào)

允許第三方應(yīng)用通過接口驅(qū)動(dòng)評(píng)價(jià)器設(shè)備發(fā)出*的語音提示，播報(bào)的語音可以是任意的文字內(nèi)容；默認(rèn)提供中文普通話男女聲；

9、時(shí)間、天氣等生活提示信息顯示

在設(shè)備聯(lián)網(wǎng)使用的環(huán)境下可以通過管理軟件設(shè)置評(píng)價(jià)器界面*區(qū)域顯示時(shí)間、天氣等信息；

10．【暫停服務(wù)】提示

在窗口或柜臺(tái)暫停服務(wù)時(shí)可以顯示暫停服務(wù)提示消息，支持暫停服務(wù)期間播放視頻或輪播圖片；

11、叫號(hào)信息顯示

與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)匹配使用時(shí)，評(píng)價(jià)交互終端界面上可以顯示當(dāng)前辦事人員相關(guān)信息，如：排隊(duì)序號(hào)、辦理的業(yè)務(wù)名稱等；

12、語音報(bào)價(jià)器功能

在收費(fèi)窗口可以充當(dāng)報(bào)價(jià)器，可顯示員工照片、工號(hào)、姓名、職務(wù)信息，還可顯示所購(gòu)產(chǎn)品信息、應(yīng)付款金額、收款金額、找零金額等，顯示畫面大而且清晰；

13、投票與調(diào)查問卷功能

如江多媒體評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)支持調(diào)查問卷功能，管理人員通過系統(tǒng)后臺(tái)添加修改調(diào)查問卷內(nèi)容并能查詢各調(diào)查內(nèi)容滿意度情況；辦事人員空閑時(shí)，工作人員可以推送

調(diào)查問卷到評(píng)價(jià)交互終端；調(diào)查問卷填寫人員質(zhì)量高，數(shù)據(jù)真實(shí)，對(duì)決策分析提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。

14、屏幕同步顯示（工作人員電腦屏幕投射）功能

可以將工作人員電腦的屏幕界面投射到評(píng)價(jià)器上；實(shí)現(xiàn)辦事過程界面展示等功能。該功能要求網(wǎng)點(diǎn)窗口配備電腦，電腦能安裝交互評(píng)價(jià)系統(tǒng)客戶端軟件。

 15、提供完整接口程序（dll、ocx等）

           如江網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)提供完整SDK開發(fā)工具包，用戶可使用該SDK開發(fā)軟件接口與第三方軟件系統(tǒng)對(duì)接，直接控制多媒體評(píng)價(jià)交互終端并從該終端獲取數(shù)據(jù)。

16、其他定制開發(fā)

多媒體評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)為本公司獨(dú)立開發(fā)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有能力根據(jù)客戶的需求進(jìn)行開發(fā)定制，以便為客戶提供完美的解決方案。

配套產(chǎn)品

   7.5寸液晶評(píng)價(jià)器、10.1寸液晶評(píng)價(jià)器、15.6寸液晶評(píng)價(jià)器、21.5液晶評(píng)價(jià)器、27寸液晶評(píng)價(jià)器、24寸液晶評(píng)價(jià)器

四、新聞案例

消防啟用評(píng)價(jià)器全面提升服務(wù)質(zhì)量

        為進(jìn)一步深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，真正做到為人民服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)全市消防*消防業(yè)務(wù)辦理窗口的服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)務(wù)辦理效率，貴陽各地近

日起，陸續(xù)啟用了窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器，對(duì)消防*的窗口業(yè)務(wù)進(jìn)行全面規(guī)范統(tǒng)一，進(jìn)一步加強(qiáng)與群眾的溝通，接受群眾的評(píng)價(jià)，全面促成各項(xiàng)消防業(yè)務(wù)辦理加順

暢。

　　服務(wù)器系統(tǒng)和普通系統(tǒng)的區(qū)別？服務(wù)評(píng)價(jià)器通過設(shè)置不同等級(jí)的評(píng)價(jià)選項(xiàng)，讓前來辦事的群眾可根據(jù)受理工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率在辦理結(jié)

束后進(jìn)行按鍵評(píng)價(jià)，有效監(jiān)督了工作人員的辦事過程，進(jìn)一步拓展了征求群眾意見新渠道，同時(shí)，大隊(duì)將辦事流程和所需材料列成清單放在窗口，讓前來辦事的群

眾可以取閱了解相關(guān)的消防辦事流程，既提高了辦事效率又方便了群眾，并公正有效的監(jiān)督工作人員辦事過程，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

　　服務(wù)評(píng)價(jià)器的安裝和啟用，全面規(guī)范了消防*執(zhí)法服務(wù)窗口工作人員的自身行為，對(duì)改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量提供了良好平臺(tái)，保證了窗口工作規(guī)范高

效的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)監(jiān)督同步化、督促查糾規(guī)范化，也將黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)很好地結(jié)合并融入到了工作中，較大限度的提高了消防窗口工作的服務(wù)質(zhì)量

和服務(wù)水平。

一、公司介紹

廣州如江智能科技有限公司擁有一批豐富開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新意識(shí)的研發(fā)人員，他們構(gòu)成了公司的技術(shù)骨干，他們本著高科技、高品質(zhì)、高要求的理念，極其敏銳把握

排隊(duì)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，為用戶提供強(qiáng)有力的技術(shù)后援和支持。

目前公司的主力產(chǎn)品線涵蓋各類評(píng)價(jià)器、服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)等方面。公司憑借健全的管理機(jī)制，優(yōu)秀的合作團(tuán)隊(duì)，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，完善的客戶服務(wù)，理想的解決方案

合作模式，為客戶提供高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。

多年來，公司不斷秉承以用戶需求為中心，在專注技術(shù)研究，產(chǎn)品研發(fā)的同時(shí)，為新老客戶，提供專注、用心的售后服務(wù)。每一個(gè)客戶都是我們的家人，我們會(huì)把

我們較熱忱的服務(wù)帶給每一個(gè)客戶。如江科技成長(zhǎng)的過程就是服務(wù)客戶并和客戶一起不斷成功的過程！我們用心、努力做好每一件事，滿懷信心的迎接每一次挑戰(zhàn)。

 “如江科技”將繼續(xù)秉承質(zhì)樸、用心、客戶至上的作風(fēng)與理念，持續(xù)打造高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)終端產(chǎn)品，持之以恒的為多客戶、多地區(qū)、多行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

多年來，公司不斷秉承以用戶需求為中心，在專注技術(shù)研究，產(chǎn)品研發(fā)的同時(shí)，為新老客戶，提供專注、用心的售后服務(wù)。每一個(gè)客戶都是我們的家人，我們會(huì)把

我們較熱忱的服務(wù)帶給每一個(gè)客戶。如江科技成長(zhǎng)的過程就是服務(wù)客戶并和客戶一起不斷成功的過程！我們用心、努力做好每一件事，滿懷信心的迎接每一次挑戰(zhàn)。

二、13.3寸液晶評(píng)價(jià)器產(chǎn)品

名稱：窗口智能交互終端（13.3寸液晶評(píng)價(jià)器）多媒體交互終端

CPU：    四核,Cortex A9,1.6G

RAM：    1GB

內(nèi)存：    8GB

操作系統(tǒng)：    Android 5.1

觸摸屏：    10點(diǎn)電容式觸摸

顯示

LCD屏：    13.3"高清IPS屏

分辨率：    1920*1080

可視區(qū)：    309.312(H)x73.988(V)

顯示模式：    常黑，IPS

可視角度：    85/85/85/85(L/R/U/D)

對(duì)比度：    700

亮度：    250cdm2

屏幕比例：    16:9

網(wǎng)絡(luò)

WiFi：    802.11b/g/n

3G：    3G USB dongle,外置

藍(lán)牙：    藍(lán)牙4.0

接口

SD：    SD卡,(支持較大 32GB)

Mini USB：    USB OTG

USB Host：    USB Host 2.0

電源插孔：    DC 電源輸入

耳機(jī)：    3.5mm耳機(jī)

媒體播放

視頻格式：    MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.263,H.264,VC1,RV etc.,支持較大 1920x1080p

音頻格式：    MP3/WMA/AAC等

圖片格式：    jpeg

其它

壁掛：    100x100標(biāo)準(zhǔn)壁掛VESA孔

喇叭：    2*2W

攝像頭：    前置200W

OSD 語言：    中英文等多語言O(shè)SD操作

工作溫度：    0--50度

認(rèn)證：    CE/FCC/RoHS

三、系統(tǒng)功能原理

        員工上崗時(shí)將評(píng)價(jià)器置于窗口柜臺(tái)， 客戶走近柜臺(tái)時(shí)，員工按動(dòng)問候鍵，（可集成到軟件系統(tǒng)中，電腦浮動(dòng)窗口顯示，）評(píng)價(jià)器牌播放語音：“您好，

歡迎光臨”。員工辦理完業(yè)務(wù)后，按動(dòng)評(píng)價(jià)按鍵，評(píng)價(jià)器語音提示顧客“請(qǐng)您選擇按鈕評(píng)價(jià)我們的服務(wù)”，同時(shí)評(píng)價(jià)器按鍵上的指示燈會(huì)閃爍提示顧客按鍵進(jìn)行評(píng)

價(jià)，客戶選擇按鍵評(píng)價(jià)后，評(píng)價(jià)器提示語音“謝謝”。

        本系統(tǒng)將評(píng)價(jià)器通過USB線直接連接到網(wǎng)點(diǎn)工作人員的PC機(jī)上，軟件分為兩個(gè)部分,一個(gè)是服務(wù)器端軟件,一個(gè)是客戶端軟件。工作人員的電腦安裝客戶端

軟件,管理人員的電腦安裝服務(wù)器端的軟件,利用單位的內(nèi)網(wǎng),可輕松實(shí)現(xiàn)顧客評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸。從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各窗口的員工牌的實(shí)時(shí)監(jiān)控，數(shù)據(jù)通過使用單位的

局域網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)桨惭b服務(wù)器端電腦上的Web數(shù)據(jù)庫里，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)時(shí)實(shí)共享。

一是改進(jìn)評(píng)價(jià)方式、提升服務(wù)質(zhì)量。群眾在窗口辦結(jié)業(yè)務(wù)后，由窗口工作人員主動(dòng)邀請(qǐng)群眾予以評(píng)價(jià)，群眾可根據(jù)工作人員服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等選

擇“非常滿意”、“滿意”、“一般”、或者“不滿意”等評(píng)價(jià)選項(xiàng)，由群眾自愿作出評(píng)價(jià)，對(duì)群眾作出的“不滿意”評(píng)價(jià)各單位第一時(shí)間予以反饋處理，將傳統(tǒng)

的“亡羊補(bǔ)牢”變?yōu)椤奥勥^即改”，不讓群眾帶著負(fù)面情緒離開。

二是深化互動(dòng)、增進(jìn)群眾感情。通過顯示窗口評(píng)價(jià)星級(jí)，樹立模范窗口形象，辦理時(shí)自動(dòng)播放宣傳視頻，辦事指南等辦事攻略信息，提高服務(wù)宣傳力度，增進(jìn)窗口

和民眾間的交流，加強(qiáng)政民互動(dòng)。

四、新聞案例

奉節(jié)永安街道：配備服務(wù)評(píng)價(jià)器，讓群眾為政府“打分”

華龍網(wǎng)9月8日9時(shí)訊（通訊員 黎國(guó)寶）“您好，請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分。”在奉節(jié)縣永安街道朝陽社區(qū)服務(wù)辦事大廳，正在辦理社保的李先生對(duì)工作人員的態(tài)

度、辦事速度感到非常滿意，他當(dāng)即在桌上的服務(wù)評(píng)價(jià)器上按下“非常滿意”按鈕。李先生說，他在外地務(wù)工，這次專程趕回來辦理社保，沒想到原來要一天才辦

好的事情，如今只需一個(gè)小時(shí)就辦完了。

據(jù)了解，永安街道以提高群眾滿意度為抓手，在轄區(qū)8個(gè)辦事大廳的受理窗口均安裝了一臺(tái)服務(wù)評(píng)價(jià)器，上面有工作人員的照片、姓名，底部是“非常滿

意”、“基本滿意”、“不滿意”三個(gè)按鈕。當(dāng)群眾辦完事后，可根據(jù)工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事質(zhì)量在評(píng)價(jià)器上進(jìn)行評(píng)價(jià)。

“配備服務(wù)評(píng)價(jià)器的目的是把監(jiān)督權(quán)交給群眾手中，工作人員服務(wù)態(tài)度的好壞讓群眾說了算，這樣才能提高群眾的滿意度?！苯值擂k事處負(fù)責(zé)人表示，評(píng)價(jià)結(jié)果直

接上傳到街道紀(jì)工委，紀(jì)工委對(duì)服務(wù)中心窗口上評(píng)價(jià)器的使用情況、評(píng)價(jià)次數(shù)以及群眾滿意度，實(shí)行一月一通報(bào)，并與個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，通過此舉切實(shí)提高廣大

**干部的群眾意識(shí)，讓他們?yōu)槿罕姸噢k好事，讓群眾真正好辦事。液晶顯示器類型有：acerled液晶顯示器、27液晶顯示器、顯示器22寸液晶、液晶顯示器29。