排隊叫號機

其實比較通俗的稱號是排隊機、取號機或叫號機，專業(yè)稱謂應該是排隊管理系統(tǒng)，是一種綜合運用計算機技術、網(wǎng)絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產(chǎn)品，能有效地代替客戶進行排隊。

排隊叫號機適用于各類窗口服務行業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應用于銀行、醫(yī)院等行業(yè)。使用叫號機系統(tǒng)，一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨，全面改善服務質量和企業(yè)形象，另一方面可以依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)調整業(yè)務分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。

減少了長期以來，人們在服務大廳里辦理各項服務業(yè)務排隊等候人數(shù)過多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至久，極大的不方便辦理業(yè)務的顧客，為改善服務質量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務終端。

排隊叫號機基于數(shù)據(jù)隊列原理，遵循先來先辦的原則，以計算機技術結合電子電路集成等相關知識整合開發(fā)。徹底地解決了顧客排隊等候的麻煩，在提供優(yōu)質服務的同時還切實保障了顧客的隱私權，提升了整體服務水平，了良好的社會效應。

智能排隊管理系統(tǒng)的建設可以大大加快服務信息化的建立，將窗口服務的綜合勢力提升到一個新的高度。用排隊機，配以輔助制度，就能較好地化解“排隊之亂”。從表面上看，各大服務廳引入的只是一種機器，但實質上是一種全新的管理機制，它以先進科技保證公平公正，從而較大限度地限制不文明行為。