呼叫器常見問題一：無(wú)法呼叫呼

處理流程
①查看呼叫器軟件和排隊(duì)軟件是否打開。
②按8加功能建看是否能找到地址。
③如果是有線的只有一個(gè)找不到地址可以查看網(wǎng)口處的網(wǎng)線是否掉了，都找不到地址的話拔掉一個(gè)呼叫器到轉(zhuǎn)接器出插上看是否可以使用如果可以使用，呼叫器和評(píng)價(jià)器全部拔掉在一個(gè)一個(gè)的插，插到那個(gè)找不到地址了就查看那個(gè)地方的網(wǎng)口線和換這個(gè)地方的呼叫器。

④無(wú)線的話可以先把所有軟件關(guān)閉打開字庫(kù)條屏編輯軟件單獨(dú)調(diào)試一下屏看是否可以調(diào)通如果可以，打開呼叫器軟件設(shè)置一項(xiàng)看呼叫COM口是多少和呼叫器地址碼是否為local。如果都正確還是都找不到地址可以把所有呼叫器斷電在一個(gè)一個(gè)單獨(dú)使用看是否可以找到地址。

呼叫器常見問題二：顯示屏上無(wú)顯示

處理流程
①先檢測(cè)軟件轉(zhuǎn)換器是否供電。
②檢測(cè)軟件轉(zhuǎn)換器上的水晶頭是否做好。
③如果這些都正常拿一個(gè)呼叫器去轉(zhuǎn)接上測(cè)試，如果還是不行那就是轉(zhuǎn)接器的問題。

④如果拿一個(gè)測(cè)試正常那就是線路上面或者哪個(gè)模塊與某個(gè)呼叫器短路。

呼叫器常見問題三：呼叫器無(wú)法登陸

處理流程
①先檢查軟件COM口設(shè)置是否正確或有沒有什么程序占用COM口。
②檢查轉(zhuǎn)換器上的水晶頭是否做好。

③再檢查呼叫器線路信號(hào)線是否信號(hào)短路或者信號(hào)線斷掉。

呼叫器常見問題四：登陸后無(wú)法呼叫客戶號(hào)碼

處理流程
①首先登錄呼叫器隨意按個(gè)號(hào)碼看能不能正常呼叫

②如果能正常呼叫檢測(cè)軟件柜臺(tái)設(shè)置里面是否給這個(gè)柜臺(tái)分配了業(yè)務(wù)。

呼叫器常見問題五：有的呼叫器好用有的不好用

處理流程
①把好用的呼叫器換到不好用的上面看能不能正常使用，如果還是不能正常使用檢查呼叫器模塊上面的線路有沒有虛打的。

②如果正常使用了就是呼叫器自身的問題

呼叫器常見問題六：呼叫器屏顯示虛

處理流程
①內(nèi)部電路虛焊。

②屏幕損壞。

呼叫器常見問題七：呼叫器本身不通訊

處理流程
①內(nèi)部485芯片損壞。

②電路板有斷點(diǎn)。

呼叫器常見問題八：呼叫器地址錯(cuò)誤

處理流程
①撥碼開關(guān)有問題，地址會(huì)出錯(cuò)。
②重新按照號(hào)碼進(jìn)行地址撥碼。

http://m.xyykdz.com